工商银行三峡远安支行通过“迎节庆讲文明树新风”活动提升“满意度”

    为切实提高窗口行业优质服务水平，深化文明单位创建工作，以优质的服务、文明的形象为纪念中国共产党成立90周年营造热烈喜庆、文明和谐的社会氛围，工商银行三峡远安支行积极响应远安县委县政府在全县窗口行业中开展“迎节庆讲文明树新风”优质服务竞赛活动，并结合营业网点服务达标和民主评议政风行风工作，制定活动方案，明确活动意义，以实现“优美环境、优良秩序、优质服务”、提高人民群众满意度的目标。
   
    一、加强领导、周密部署。一是成立由行长任组长，副行长任副组长，各部门、网点负责人为成员的优质服务竞赛活动领导小组；二是各网点要充分认识这次竞赛活动的重要意义，加强领导，指定专人负责，合理安排时间，扎实把这次竞赛活动作为优化服务质量，提升行业形象，庆祝中国共产党成立90周年纪念活动的重要内容来抓，切实完成县委县政府交办的有关工作；三是要按照“谁主管、谁负责”的原则进一步强化责任意识，提高制度执行力，严格明确各网点的责任，认真组织好优质服务竞赛及整改落实任务。
   
    二、狠抓落实、务求实效。一是各网点要对照有关标准，认真查找问题，有针对性地组织好竞赛活动；二是加大督办工作力度，对出现不文明服务行为的网点，将按照相关制度规定给予一定处罚。三是组织开展本次优质服务竞赛活动的情况，将纳入年底县内精神文明创建目标考核的重要内容，以确保活动取得实效。

    三、强化宣传、渲染氛围。充分利用媒体和上级行网讯栏目，大力宣传这次竞赛活动的意义及有关内容。要对竞赛活动好的经验进行宣传报道，总结并上报工作成效，加大宣传力度，营造良好的宣传氛围。