工行长治滨河支行以创新为导向实现跨越发展

    工商银行长治滨河支行以创新为动力，克服位置偏僻、客户资源匮乏、人员需要磨合、业务基础薄弱等重重困难，创造了存款、贷款连年翻番，离柜业务比率、中间业务收入遥遥领先，连续2年分别获得长治市分行行长经营绩效（城区支行）第一、第二名。

    一是创新经营理念。坚持以人为本，将人的思想、态度、工作热情等主观因素列入重要议事日程，加强团队建设，活跃业余文化生活，加强政治思想教育、警示教育，加大业务培训力度，畅通信访渠道，主动为员工排忧解难，构建和谐、稳定、快乐、奋进的工作氛围，取得了事半功倍的效果。

    二是创新服务。没有稳定的客户基础，在实行上下分区、客户分类、全面规范服务的基础上，创新服务细节，要求大堂经理随时准备一定数量现金，以供客户自助存款现金无法收取时兑换；要求保安人员亲自护送大额取款老太太到大路乘车后方可离开；从而大堂经理向销卡人微笑赢得客户在政协会等多种场合主动宣传我行服务形象。

    三是创新业务手段。率先争取全市小企业金融服务中心在该行挂牌，率先办理全省首笔小企业保理业务，大胆探索采用五户联保方式实现商贸市场贷款成功破冰，日前该行又成功发放全省首笔四户小企业联保贷款4000万元，从而率先在全省迈出进军大型商贸市场的重要步伐，极大地拓展了业务发展空间。

    四是创新盈利方式。创新思路大力发展银行卡、电子银行、代理业务，代理业务收入大幅度增加；积极推广贵金属业务，承诺业务，促进中间业务收入快速增长；大力开办财务顾问业务、个人贷款咨询业务。