工行保定安国支行规范服务提升网点建设水平

    为提升服务品质，提升网点建设水平，工行保定安国支行认真落实上级分行《星级网点管理办法》，开展了系列服务整治活动，近日，对服务工作进行了一次全面自查，扎实推进星级网点建设工作的开展。
    高度重视，提高认识。该行领导班子把网点建设作为当前一项重要工作，对网点员工进行宣传动员，要求员工认真学习《星级网点管理办法》，从思想上提高对服务工作的认识，把服务放在与效益等同的高度。
    细节入手，严格管理。从服务态度、服务质量、服务纪律、服务仪表、服务语言、服务效率、服务形象、服务环境等方面进行细化，严格要求员工从服务工作的点滴入手，全面实施规范管理，达到网点规范化服务水平。
    对照检查，自查自纠。结合《星级网点检查测评表》里的检查标准，各网点在晨会时对本网点存在的不足进行查找，及时纠正。同时，支行组织检查小组，每隔一段时间，严格按照测评表，对网点进行服务工作的全面检查，促进服务规范化达标。