建行邢台分行员工平凡并伟大着

         为了写这篇征文，我一直在苦思冥想有哪些特别的人、特别的事、特别的际遇、特别的感动。但搜肠刮肚后，全都是一些平凡人平凡事，我找寻不到灵感，迟迟无法提笔，直到近日，我偶遇一位朋友，她不经意间向我提起了她所经历的一件事，让我蓦然感悟到，不正是这些普普通通的员工所从事的一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事，才成就了我们建行卓著的业绩，创造了我们建行五十年牢固不破的基业。
下面，就是她讲给我的故事。两年前初冬的一天，她带着三岁的儿子外出玩耍，儿子口渴了，要喝水。这时，走到建行一家分理处门口，儿子说什么也不走了，无耐之下，她只好抱着儿子硬着头皮走进建行，试着向其中一位柜员说明原委要水喝。这位柜员热情地说：“我们这没有一次性纸杯，如果不嫌弃，用我自己的杯子喝，行吗？”她连忙点头。这位柜员不仅请她们喝了水，而且考虑到她的儿子有可能在回家的路上还要喝水，便往杯中倒满热水，连杯子送给了她。虽然这只杯子是很廉价的那种，但让她感动的又岂止仅仅是一只杯子。
第二天，她还给柜员一只崭新的、比原先那只要贵许多的杯子。再后来，她成了建行一名忠实客户。
平凡创造感动。这位柜员的所作所为，也只不过是稍微地热情了一点、周到了一些，说来也是一件很平常的事，但就是这份平常，这份细微之处流露的真情，恰恰创造了感动，成就了一名建行忠诚的客户。因此，我想我们建行所有员工都应该认真地对待每一位客户，哪怕再忙，也要放下手中的工作；认真地回答顾客的每一个提问，哪怕再难，也永远不要说“不知道”；认真地回应客户所要求的每一项服务，哪怕再不合理，也千万不要轻言拒绝。如果可能，为客户尽量多想一点点、多说一点点、多做一点点。
平凡成就伟大。无论你眼下是一名忙碌的柜员，还是站的腰酸脚痛的大堂经理，抑或是管理人员，都应该以认真负责的态度做好工作上的每一件小事，每一个细节：从对客户的每个微笑至全程服务；从每一个数据至严密的分析；从各自岗位上的小事处理至各部门间的相互协调配合。事在人为，如果我们能以十分的热忱、百分的责任感去做最平凡的事，把每一件平凡的工作做好做细，这就是不平凡；反之，即使是最崇高的工作，而以千般的冷淡、万般的不负责任去做，最终的结果也只能是平庸人、平庸事。
忠诚地对待自己的工作，兢兢业业的做好每一件平凡小事，在成就建行事业辉煌的同时，也同样成就我们个人事业的辉煌。