今年以来,建设银行大同分行营业部秉承为客户创造价值,为建行创造财富的经营理念,以贴心客户服务为特色,积极吸引拓展中高端客户。
一、利用VIP专属室为高端客户提供一对一式服务,为其量身定制个性化产品,使其能在建行享受贵宾服务。
二、站在客户角度对理财产品进行推介,使更多中端客户了解、接受,将其外行账户争揽到建行,逐渐发展成为建行高端客户。
三、加大推广特色产品。产品是市场竞争的利器,利用建行电子银行优势,大力推广手机银行、网银代理贵金属业务,吸引更多投资者,提高使用率。
四、大堂经理对低端小额客户主动分流,使其自愿使用建行自助设备办理业务,有效利用服务资源,为中高端客户节省更多的服务空间。
五、实行服务人性化。在中高端客户生日、公司庆典、传统节日以电话、短信和走访等形式进行祝贺、慰问,使其感受建行人性化服务。
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