建设银行承德分行努力提高全行服务效率和客户满意度

    为着力提升全行运作水平和服务效率，切实增强客户满意度，建设银行承德分行在全行树立支行为客户、分行为支行、非经营部门为经营部门的理念和意识，不断加大自助银行的建设和自助设备的投放，建立便利、无间断、高科技的服务体系，提升建行的服务档次。该分行不断完善客户经理管理考核办法，把加强客户经理队伍建设，提高客户经理素质，有效服务客户作为落实以客户为中心服务理念的有效途径之一。他们进一步优化内部流程，提高内部办事效率，加快全行工作节奏。着手在企业网上建立支行对分行、经营部门对非经营部门请求事项督办系统，通过透明化的运作，提高全行整体办事效率。