今年泰安工行肥城支行高余分理处的储蓄存款业务遭遇了前所未有的困难，主要是山东新查庄煤矿为了解决企业资金困难的问题，在3月底全矿集资2亿元，影响了高余分理处各项存款1.3亿元，其中储蓄存款直接下降4300万元。五月份，查庄煤矿又成立了企业内部银行，高息吸收企业职工的资金、存款，开出了半年期3%、一年期6%的高息,企业职工纷纷向内部银行存款，出现了从银行往企业内部银行存款资金搬家的现象，使高余分理处的储蓄存款工作雪上加霜，储蓄存款余额和理财产品的销售直线下降, 5万元和20万元的客户结构也受到了影响。面对种种困难,分理处全体人员没有气馁,没有退缩,召开了专门的会议,同事们集思广益,制定了以客户经理为主和前台柜员引导为辅的营销思路，利用各种途径来填补缺口。
为了争揽客户，他们利用电子国债来吸引客户,利用电子屏幕、宣传栏进行宣传,利用下班时间去附近电厂、钢厂等没有工行网点的地方去发宣传单，大力营销电子国债。仅最近两次国债就销售了400万元, 90%的购买者都是他行客户提着现金来购买的。同时，他们利用工行多种多样的理财产品来争揽他行客户。前台柜员办理业务时,注意前来办理业务的人员,把感觉有潜力的客户引荐给客户经理，客户经理立即跟上服务，了解客户的产品需求和服务需求，向客户推介适合客户的产品。他们把营销重点定位在分理处周边做钢材和煤炭生意的客户。这些客户多数持有的资金量大、时间短，对短期理财产品有需求，工行多种多样的短期理财产品正适合他们的需求。找准了目标客户，经过多种措施营销，使短期理财产品销售稳步提高，并且通过理财产品的销售吸引了他行的优质客户。最近，高余分理处挖转他行一位资产800多万元的客户，已成为该处的优质客户。
通过全处员工的不懈努力，现在高余分理处已经有了一批忠实的灵通快线的购买者，他们从网上银行进行操作方便快捷，既给客户带来了额外收益，又增加了分理处的理财产品销售额。高余分理处已连续两个月理财产品销售计划完成率在支行排名第一。
