近年来，工商银行吉安分行牢牢把握服务员工、服务客户的根本，抓好以“严格、规范、谨慎、诚信、创新”为主要内容的十字行风教育，始终坚持“以人为本”的工作理念，充分调动员工的积极性和主动性，做好员工思想教育工作，把服务客户水平作为衡量工作成效的基本点，从而实现行业作风建设和业务经营的同步发展。
一是抓好班子建设，提高带队伍水平。积极开展创先争优活动，全面提高基层党组织负责人“一岗双责”的履职能力，坚持用科学知识和先进理论武装头脑，不断提高经营管理水平和实践锻炼能力，不断提高竞争发展水平和开拓探索创新能力，通过抓班子带队伍聚人才，切实增强基层党组织的执行力和战斗力。
二是抓好精神文明建设，提高全员凝聚力。全力推进企业文化建设，坚持抓行风促企业文化建设，抓行风促员工工作深入，通过开展关心关爱员工的各种活动，如大病救助，困难员工帮扶等，提高员工归属感。通过开展各种有益身心健康的文体活动，提高员工身体素质，减轻员工工作压力，从而提高全行的凝集力，增强全员对工行的情感，从而提高员工的工作积极性，增强工行对员工的吸引力、感染力和说服力。
三是抓好服务理念教育，提高全员服务水平。坚持客户至上的服务理念，树立“服务就是竞争力”的意识，进一步更新服务理念，在全行构建“领导服务群众、二线服务一线、全行服务客户”大服务格局，落实服务责任，培育服务文化，将大服务融入全行企业文建设之中，使优质服务工作转化为每个员工的自觉行动，在全行形成优质文明服务的良好氛围。
四是抓好规章制度建设，提高遵章守纪自觉性。加强各项规章制度的学习培训，并将规章制度贯穿于整个业务各个流程。不断细化服务流程，分解操作规程，完善规章制度。做到用制度管理人、约束人，从而提高全员按规章制度办事的自觉性。
五是抓好内控文化建设，提高规章制度严肃性。加强全行内控文化建设，仔细查找规章制度落实工作中存在的问题和案发隐患，特别要加强对重要岗位和易发案件环节人员的排查，按照“严控、严防、严处罚”的内控管理原则，奖罚严明，严防差错事故和案件的发生。
