为大力推进网点综合化改革,提升网点服务形象,增强市场竞争力,日前,工商银行荆门分行在行内汇划集中处理的基础上,为全行所有核算网点和一级支行开通了跨行支付系统,实现了跨行支付系统网点全覆盖。 一、转变观念,强化发展意识。物理网点自身如果不开通跨行支付系统,通过其核算网点或业务处理中心,跨行业务虽然也可以进行,但会降低客户资金的到账速度,影响客户资金效率,进而影响网点的服务形象,不利于网点的发展。荆门分行充分认识到开通跨行支付系统对网点服务和发展的意义,努力为网点打造功能统一的业务支持平台。 二、组织培训,夯实人员基础。一是利用班后时间,组织物理网点人员学习跨行支付系统操作流程,二是采取走访网点的形式,了解一线人员操作上的薄弱环节,逐一制定帮扶措施,确保网点正确操作,切实防范支付结算风险。 三、加强沟通,确保尽早投产。运行管理部积极向省行反映网点需求,提出全部开通跨行支付系统的规划,得到了省行的大力支持。在行号申请、参数维护、行名导入工作完成后,全行38个对外营业网点的跨行支付系统正式投产。
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