建行河北分行营业部巧用信息网站加强电子银行业务培训

   建行河北省分行营业部近年来大力发展电子银行业务，利用其方便快捷、分流柜面压力等优势，加强对外宣传和业务培训，将电子银行业务作为重要的业务抓手周密安排、合理布置，企业网银、手机短信、手机银行等业务实现了蓬勃发展。

    伴随着业务的快速发展，由于电子银行涉及网银、手机银行等电子设备，对用户的机型、操作熟练程度等也提出了更高的要求，各种使用中的疑问也随之而来。建行河北省分行营业部电子银行部的业务骨干，在日常工作中加强新业务、新产品的学习，多次到网点、支行等基层机构并深入社区、学校等地现场讲解和演示电子银行业务，还应邀到企业为其财务人员等讲解企业网银、手机银行等操作方法，讲解操作说明，现场互动，答疑解难。

   日前，为了方便员工学习电子银行相关业务，实现更便捷的业务培训方式，扩大受益人群，该行电子银行部的业务骨干利用企业信息网站开辟的“学习园地”专栏，加强电子银行业务相关业务知识和产品的培训，先后撰写了关于手机银行操作流程、网银支付等常见答疑解难文章发布到营业部企业信息网站，供广大员工学习下载。同时，还择优刊登来自支行及网点等一线员工的典型营销案例，供员工学习参考。

    此举实现了更为简便易行的培训方式，扩大了受益人群，对实现电子银行业务进一步发展具有积极的推动作用。