今年以来,为了有效拓展收入渠道,祁东中心市场支行高度重视经营转型,在拓展其他代理业务的同时,将发展代理保险业务作为该行中间业务增收的“主打业务”来抓,并确保代理保险业务的中间业务收入持续增长。
一、组织领导到位。为了提升员工对代理保险业务发展的认识,以及对中间业务增长的重要性,该行加强了组织领导,开展了代理保险业务知识以及营销技巧的学习活动,从而提高了全行员工营销意识和营销代理保险的积极性,形成了“全行讲营销,全员做营销”的保险营销氛围,为推动代理保险业务跨越发展奠定了基础。
二、营销服务到位。为了让客户自愿接受,并购买保险产品,该行要求客户经理和柜台人员在营销时讲究营销技巧,客观地介绍保险产品,要求不得夸大产品特点,以免引来负面影响;同时,要求大堂经理加强对客户的引导与分流,减少不必要的排队,提高了服务质量,提升了客户的信任度和依赖度,有效促进各项业务发展。
三、风险控制到位。为了接受以往客户投诉的教训,维护银行形象,确保代理保险和自身业务持续稳健发展,该行严格按照人民银行相关规定的要求,合规地开展代理保险的宣传、营销,并注重代理保险业务在营销过程中存在的相关风险点控制,如严格客户本人面签、不得向老年人营销代理保险业务、宣传必须如实和客观等。
四、奖励兑现到位。为了提高全行营销代理保险业务的积极性,该行制定营销代理保险业务考核办法,加强了对营销代理保险业务的考核力度,进一步夯实了代理保险营销难关的攻克,带动储蓄存款及其他业务共同发展的基础。对代理保险业务营销较好的员工及时给予奖励兑现,对营销业绩差的员工给予通报批评或等额扣罚等处罚措施。