她是一名工作在基层一线、默默无闻的共产党员，甘于奉献的平凡工作者。熟悉她的人对她都有这样的印象：她办事干练，待人真诚，工作扎实。从1992年踏上工作岗位的那天起，她就以一颗充满热忱的工作心，以一种对共产党员的崇敬心，以自己的优秀品质和模范行为履行一个共产党员神圣的职责。无论工作岗位如何变换，她都以一腔的热血一如既往地勤勤恳恳，恪尽职守，乐于奉献，以高尚的人格魅力和出色的工作能力团结带动着全体员工，用真情和汗水谱写出一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘出一幅幅奉献者的青春画卷，在平凡的工作岗位上做出了突出的成绩，为农行湖南邵阳分行青龙支行的业务发展做出了突出贡献，受到了省、市分行领导的肯定和同事们的一致好评。1998至2010年，她连续12年被青龙支行评为“先进工作者”，多次被邵阳分行评为“双十佳先进个人”、“优秀共产党员”，并先后荣获湖南省工会授予的“五好家庭”和湖南省分行授予的“和谐文明家庭”等殊荣。她，就是农行湖南邵阳分行红旗支行行长李璇。
员工的好班长
“踏实工作，真诚奉献”，是李璇恪守的座右铭，“一步一个脚印，一年一个变化”,是她的工作奋斗目标。无论走到哪里，她都以高度的责任感、事业心立足自己的本职。2010年7月，由于工作需要，她带着领导的重托与信任，从青龙支行营业部调到红旗支行（网点）任行长。当时，红旗支行内外交困，各项存款余额仅有8954万元，较年初下降749万元，且有继续下滑的趋势；员工士气低落，思想不稳定。
李璇作为红旗支行新上任的“班长”，面对存款下滑的严峻形势，她没有畏缩，困难面前不低头。她变压力为动力，主动走出柜台，参与市场竞争。她经常对员工说：“搞业务没有上下班之分”。只要哪里有线索，不管是八小时之内还是八小时之外，她的身影就会出现在哪里。
红旗支行虽地处邵阳市繁华地段，但由于各家金融机构林立，市场竞争尤其是存款的竞争异常激烈。几家金融机构的生拉硬拽直接导致的后果就是存款余额呈现出月末增、月初降的恶性循环局面，且愈演愈烈，致使红旗支行各项存款一直在9000万元上下徘徊。为走出组织存款低谷，她想方设法找出路，拼客户，抢市场。她经常走访当地有知名度的客户，深入到客户家中，拉近农行与客户的距离，消除客户的顾虑；与当地存款大户面对面交谈，亲近客户，宣传农行是联系客户最好的金融纽带。
与此同时，她强化柜面服务，在柜面服务上作文章，在软件上下功夫，要求柜员必须做到主动、热情、耐心、诚恳、周到“十字方针”。并制定柜员临柜“五不准”，即不准看书报，不准吃零食，不准干私活，不准带情绪，不准讲废话；接待储户做到“六个一样”，即大人小孩一样主动，金额大小一样热情，业务忙闲一样热心，存取款一样周到，新老客户一样亲切，赞扬批评一样诚恳。柜面服务做到了准、快、好，真正加强了柜面服务与宣传。通过采取一系列举措，收效明显。2010年，红旗支行净增存款5728万元，在“欢庆上市，收获金秋”活动中荣获全省基础网点第一名，在全省“赢在冬季”259个基础网点中勇夺第2名。截止2011年5月20日，她所带领的团队各项存款较年初净增15677万元，增长106.9%，完成支行分配年度任务的778%。在不到一年的时间里，各项存款翻了两番多，余额达30358万元。
一分汗水一分收获。她的付出赢得了领导和同事们的称赞，支行领导称她是红旗支行的“红旗手”，同事们称她是“员工的好班长”。
客户的贴心人
“凡事细心观察，用心去想，然后努力去做，就会有收获”。她是这样说的，也是这样做的。在为客户服务的过程中，她的用心之细是他人难以比同的。每年冬天雪后，农行门口的马路即使清扫了由于背阴路面仍相当湿滑。她就会打印出“雪天路滑，注意安全”的告示贴在玻璃门上，时刻提醒客户注意。同时在农行门口铺上地毯，防止客户进门滑倒。每当有年老的客户来办业务时，她总是搀进来扶出去。在她做这一切的时候，周围的客户都向她投来赞许的目光，一下子对她有了许多亲切感。
不仅如此，多年的工作经验和长期的细心观察、用心揣摩炼就了她一双“火眼金睛”，“农民存款怕麻烦，商贩存款怕露富，有的存款找熟人要高利息，有的想找生人能保密”，客户的这些心理，她都能从其神态、言语和动作上猜个八九不离十。去年11月的一天中午，一位40多岁的客户走进营业厅，既不存款也不取款，而是左观右看，最后到利率表前认真地看了一会后，走出了营业厅。她判断这位客户可能是要存款，也许有些不放心，于是她赶紧把这位客户请到办公室，宣传农行的服务宗旨、保密制度、服务承诺等。这位客户被她热情的服务所感动，当即从车中拿出100万元现金存到了红旗支行。原来这位客户是一位私营企业主，已经换了好几家银行网点，最后终于放心的把钱存到了这里。为这事，她专门把行长室改成大客户接待室，使大客户来了有专人为他们提供安全周到的服务。
有形的柜台隔开了营业厅的空间，可李璇的爱心和热情跨越了柜台，逾越了人与人心灵的空间，为农行赢得了信誉和储源。当地小商店比较多，每天收的大都是零钱。她知道后，总是利用双休日去吸储，不厌其烦地为他们清点零币、办理存款手续。久而久之，这些小商贩把她当成了亲人，经常给她打电话，询问存款的事，有时还提供储源信息。当地谁家婚丧嫁娶，谁家盖房买车，她都了如指掌。当地居委会主任感叹地说：“李璇了解的民情比我们居委会干部还透彻。”
面对存款市场竞争激烈的今天，李璇清楚地意识到，仅靠三尺柜台迎来送往是不够的，必须走出去主动营销，可素昧平生的客户凭什么相信你，凭什么愿意把钱存到你这里？“精诚所至、金石为开，只要有真诚、有恒心、有锲而不舍的精神就没有攻不下的难关。”李璇如是说。
空闲时，你会发现她时不时在一个小本子上圈圈点点，原来这个小本子上记载的是辖区内商界成功人士、优秀企业家，都是实力雄厚的“大款”， 80%的存款都来自这本名单。当周围同事看到一笔笔几万、几十万、几百万，甚至上千万的存款飞到红旗支行时，都对她佩服得五体投地。而这一笔笔存款、一张张存单里却无不饱含着她的辛勤付出。
客户易老板从事个体经营多年，积累个人资产超亿元。过去，该客户与农行很少有业务往来。2010年中秋节的一次朋友聚会上，李璇偶遇易老板，并经朋友介绍与易老板相识。在与朋友的交谈中了解到，易老板是个很有钱的客户，但为人低调，少有人知晓易老板的底细。细心的李璇凭着职业的敏感，捕捉到这一有价值的信息后，立即对易老板展开公关，易老板却总是以做小本生意少有余钱为由搪塞。后与朋友沟通，进一步了解到易老板的一些情况。于是，李璇改变营销策略，从投其所好入手，拉近与易老板的距离。易老板的小孩正在读小学，平时爱吃蛋饺，李璇亲自动手将做好的蛋饺送到易老板家，并经常接送易老板的小孩上学，一来二往，李璇成了易老板家的常客。慢慢地，李璇与易老板的距离拉近了，易老板也将李璇视为自己的亲人。经过半年的公关，易老板逐步将存入他行的5000万元存款转存红旗支行。
不言累的“璇子”
红旗支行共有7名员工，李璇的年龄最小。平时与员工在一起学习、探讨，员工对她既尊敬又佩服，但大家很少称呼她的职务，而是亲昵地称呼她“璇子”。
“跟她在一起工作这么久了，从来都没听她说过一句累。”同事苏纯说：“咱们璇子，你别看她是位女同胞，干起工作来，比男同志还拼命。”
在工作中，李璇始终倡导“快乐工作”的理念，无论工作、生活多忙多累，她始终保持着快乐的心态，也正是这种心态，支撑着她战胜困难，积极向上。
一次，她到省城联系一位存款大客户。正当她与客户洽谈时，忽然，手机响了。“闺女啊，你快回来看看你父亲，他突然身体不适住进医院了啊。”母亲的电话犹如晴天霹雳，她强忍着眼泪，心如刀姣般说：“妈，父亲的病先劳您照顾，我暂时还离不开身。等我把事情办好了，我一定回来！”就这样，她一边坚持工作，一边打电话安慰父母，直至客户把1000多万元存款打入红旗支行，她才赶回邵阳，见到卧病不起的父亲。
李璇说：“我爱我的家人，爱我的同事，爱着这份工作。也许别人不理解，但我的家人明白，我每天风风火火、忙忙碌碌地工作，一心一意只想把红旗支行带出困境，走向辉煌，让‘红旗’永远飘扬在古城邵阳。”
李璇忘我工作的精神不仅感动着客户，也带动了全体员工，同她一起工作的运营主管丁华说：“当你看到璇子工作认真负责，一丝不苟，对客户热情、周到、耐心的服务时，你就会不由自主地被她的行为所感染，自觉像她那样去做了”。面对成绩和荣誉，她只谦虚地说：“我步入社会就进了农行，是农行培养了我，这里就是我深爱的家”。
