日前,在江苏省银行业协会组织的评比中,建行营业部被授予文明规范服务示范单位荣誉称号。 近年来,建行营业部认真贯彻落实“以客户为中心”的经营理念,坚持把文明服务、规范服务作为促进业务发展的载体和抓手,在不断改善服务环境、提高“硬件”档次的同时,努力加强“软件”建设,一是注重员工服务意识的培养,努力营造文明服务、规范服务的氛围;二是把员工的服务意识、服务水平、服务能力同员工的收入挂钩,定期检查、定期评比、定期考核兑现;三是把员工服务工作的好坏作为员工转正、职务、级别晋升和年终考核的重要参考指标。经过几年的努力,营业部的服务质量和水平有了明显的提高,有力的促进了各项业务的发展,取得了良好的经济效益和社会效益。吴卫平 魏强
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