建行晋城分行提高对小企业客户的综合服务能力

    提高对小企业客户的综合服务能力是国内外商业银行小企业业务的发展趋势。当前，我行小企业中间业务收入占比总体还比较低，小企业中间业务还有很大的增长空间。因此，要围绕小企业客户多样化的金融需求，通过创新服务模式，完善服务手段，丰富金融产品，开展交叉销售等方式，为小企业客户提供全方位综合金融服务。将小企业客户服务的立足点由有贷户拓展到无贷户，既营销增量客户，也要关注存量客户，走资本节约型道路，形成“有贷户与无贷户并重、信贷业务与中间业务并举”的小企业综合经营格局。提高小企业客户的金融产品覆盖率，提升客户满意度和依存度。在提高资产生息能力的同时，努力提升非利息收入占比，实现小企业业务综合价值贡献。