建行秦皇岛分行深入推进企业文化建设

    针对经营转型和创新发展给员工队伍建设提出的新要求、新任务，建行秦皇岛分行进一步深化人本经营战略，增强“三力”，扎实推进企业文化建设。

    一、转观念，增强内驱动力。该行坚持把解放思想、转变观念作为企业文化建设的突破口。针对业务经营和改革发展的新要求，加强全员的教育培训工作，在全行建立起了转变观念，更新知识，提高素质的长效教育培训机制，努力提高员工的整体综合素质，增强企业凝聚力和向心力，增强了在同业中的核心竞争能力。其次该行坚持实行全员学习的制度。该行在对本行实际情况进行充分分析的基础上，结合自身特点和业务需要，精心制定了教育培训计划，努力营造全员学习的氛围，创造学习条件。

    二、强管理，增强服务能力。良好的服务品牌是争揽优质客户，提升核心竞争力的前提和保障。该行一是积极倡导构建上级为下级、领导为员工、二线为一线、全行为客户的“大服务”格局。二是优质服务环境。该行按照树立“一流服务环境，一流服务质量，一流服务效率，一流员工素质，一流精神风貌”的建行形象，要求员工在优质服务的环境中，认真执行服务规范，掌握服务细节，塑造以员工个人为基础的建行整体良好现象。三是加大服务检查。该行坚持加大服务工作检查和奖罚力度。建立员工服务工作台帐，记载各类自查、检查打分情况，与绩效、年度考核挂钩。

    三、促和谐，增强经营活力。该行积极树立企业即人、企业为人、企业靠人的理念，激发员工潜能，扩展员工价值，以人为本倾心建设和谐型氛围。一是完善用人机制。该行以“胜任、超值”的人力资源管理指导理念，构建“不重身份，重能力；不重资历，重实绩；不重学历，重水平”的干部选拔“赛马机制”，营造人尽其才的从业环境。二是建立科学激励机制。该行完善了对各支行、部室的综合管理考核、对员工的工作绩效考核等多层面的考核评价体系，从工作实绩和工作创新两个方面对干部进行考核。三是加强员工思想动态管理。该行建立了员工思想动态管理台帐，明确了员工在处理“对上级、对同事、对客户、对社会”四个方面关系中的态度、责任和办事程序，并从“责任、敬业；求实、进取；团队、协作”三个方面，强化“人人都是建行形象”的责任意识，力求从员工的一言一行中体现该行的价值观，体现严谨、规范、有序的企业文化内涵。