读书、为人、处事当一日三省其身，平日读书偶有心得，愿与各位同事分享。
关于沟通。“处事要代人作想，读书须切己用功。”日常工作和生活中，之所以经常会出现“公说公有理，婆说婆有理”的情况，就在于“公”、“婆”都在指责对方，而没有认真去反思自身的问题。这其实是管理沟通（比如我们上下级行的纵向沟通、部门间横向沟通等）中非常重要的一个方面。只有设身处地站在对方的角度上去思考，才会真正理解对方、包容对方。沟通时，“公”、“婆”都要有真诚的态度、学会倾听，重视、尊重、信任对方，要克服自己的优越感，摒弃等级观念。只有开放、虚心、双向沟通的态度，才有可能实现成功有效沟通。我们平时的业务学习、贷款管理就像读书，要实实在在下功夫，方能避免“书到用时方恨少”的尴尬，遇事“临时抱佛脚”的侥幸和慌乱就远不如“晨昏三叩首，早晚一炷香”那种心中有佛的淡定和从容。
关于眼界。“有才必韬藏，如浑金璞玉，暗然而日章也；为学无间断，如流水行云，日进而不已也”。“富贵有定数，学问则无定数，求一分，便得一分”。有才能的人如未经雕琢的金玉一样韬光养晦，一旦有机会就会发出耀眼的光彩。学习要持之以恒，不能“三天打鱼，两天晒网”，只有耐得住寂寞，笃信学无止境、一分耕耘一分收获，踏下心来认真做学问、做事，才能不断进步、成长乃至成功。联系到业务发展上，比如电子银行、信用卡、抓客户增长、小额无贷户维护等等，需要我们深入市场、抢抓客户，不计一时之利，风景长宜放眼量，以勤为径，锲而不舍，“积小步以至千里，积小流以成江河”，为我们的未来可持续健康发展筑基。
关于务实。“志不高无为，心太大难成”。这和温总理说的“仰望星空，脚踏实地”有异曲同工之妙。没有远大的志向是不可能有什么成就的，而好高骛远同样也不可取。不管做什么事，给自己制定的目标要切实可行，有短期阶段性目标，有长期战略性目标，然后脚踏实地，一步一个脚印用心去做好每件事，成功自然就会向你微笑招手。日本马拉松世界冠军山田本一说过，“每次比赛前，我都要乘车把比赛线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一颗大树；第三个标志是一所红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米速度奋力向第一个目标冲去，等到过第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40公里外终点线的那面旗帜上，结果跑到十几公里时，我就已经疲惫不堪，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”显然，“仰望星空”的梦想要靠脚踏实地去实现。
关于扎实。“无论习何等业，总不可有粗浮心”。不管干什么事情，都要平心静气，不可心浮气躁、心有旁骛，好大喜功而不顾客观实际的形式主义更是要不得。《人民日报》有篇文章提到干部作风“五浮”现象：思考问题浮浅、行为方式浮躁、工作方式浮漂、工作作风浮滑、总结工作浮夸。归根结底，是内心的浮躁在作怪，是急功近利、投机取巧的心态在作怪。浮躁使人行动盲目、不能准确自我定位，是个人和组织发展的拦路虎、绊脚石。因此，我们每个人要戒骄戒躁，秉持求真务实的作风，多学习、多思考，要想干、敢干、会干、实干，心无旁骛、尽职尽责做好每件事。
关于创新。“看书须放开眼孔，做人要立定脚跟”。看书做学问要放宽视野、广开思路，用开放的心态去学习新知识、新思想，消化吸收、为我所用，而做人做事要踏踏实实，有坚定的原则和立场。在当前经济形势复杂、同业竞争异常激烈的态势下，我们只有加大创新力度，多研究兄弟行、研究同业、研究客户、研究产品，不断推进管理创新、制度创新、产品创新、服务创新等，争取走在同业前面，取得相对竞争优势，才能占得市场先机，促进业务发展。同时，要坚持质量第一，“有所为有所不为”，把握好合规和风险边界，不碰雷区，实现又好又快发展。
