建行秦皇岛分行强管理重指导确保自助设备稳定运营

    近期，建设银行秦皇岛分行各县市及城区网点先后发生被不法分子粘贴不法提示、堵塞出钞口的非法侵害事件。对此，该行就进一步加强自助设备安全管理提出具体要求，将强化日常管理与加大客户用卡指导相结合，确保自助设备安全稳定运营。在强化日常管理方面，该行要求一是高度重视，加强防范，切实落实管理责任，于近日组织对辖内自助设备管理和安全防范措施进行一次全面检查，保证自助设备安全运行。二是加强自助设备巡查工作力度，增加每日巡查的频率，特别的夜间巡查的次数，重点注意对插卡口、吐钞口等重点部位的检查，并在每次巡查时对查询、取款业务进行验证，确保设备正常运转。三是确保所有ATM监控设备24小时正常运行，要对自助设备所有监控系统进行测试，确保监控设备报警正常，并将检查、测试结果记录在案。对于监控设备存在问题的ATM要立即停止使用，并联系相关部门进行维护。在开展业务宣传、指导客户安全用卡方面，该行要求加大对持卡客户的安全用卡指导，一是在ATM操作时，留意ATM上是否有多余的装置或摄像镜头，输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势；二是如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打屏幕上显示银行的服务电话（95533）进行求助；三是选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，以防有关信息被盗；四是认真识别银行公告，不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报；五是警惕银行卡短信诈骗，收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务电话，不要拨打短信中的联系电话等。