建行山西大同分行提出“狠抓严管，打一场服务攻坚战“的口号，号召全行积极行动起来，在思想上重视，在行动上落实，提出“六个强调”。
一是强调要突出重点。要求全行以最优质的服务质量、最专业的服务水平、最快捷的服务效率，提升中高端客户占比，提升市场份额，提升客户贡献度，打造客户首选银行，打造客户满意银行，打造客户价值银行。
二是强调检查不能事先通知，检查要反应最真实的情况。
三是强调检查必须要规范，坚持标准一致，尺度一致，存在问题没关系，关键是要把问题带回来，想办法解决问题。
四是强调客户评价表设计要合理，客户调查要真实，要随机从客户中调查，要有男女老少，要有VIP客户也有普通客户，要真正了解我们的客户真实的感受，不能把客户调查做成形式主义。
五是强调优质服务工作要落地，切实提高服务水平。大家要时时关注优质服务，管理要跟进，每次检查要有文字通报，一定要把真实情况反馈到管理层。
六是强调要积极报道优质服务动态，多鼓励，多表扬，要树立标杆，树立榜样，要对先进进行物质和精神上的奖励，也要对优质服务不到位的单位进行考核到位，责任到位，处罚到位。
