长北支行行风评议促业务发展

    近日，长北支行从郊区政府行评办获悉，该行2010年行风评议工作又拔头筹。近年来，长北支行狠抓行评工作，通过行评工作力促业务的发展，迎来了业务和精神文明的双丰收。

    一是热情服务赢口碑。几年来，随着行风评议活动的深入开展，长北支行作为郊区的一家金融服务机构，服务水平一年一个新台阶。支行出台的《柜面服务考核办法》等各项制度的贯彻执行，把“以客户为中心”的服务理念“外化”到日常服务的每个细节中。通过发布《客户征求意见调查问券》、“ 客户接待日”等形式，赢得了无数客户的口碑。

    二是人本文化建和谐。事业的发展在于人。在行风评议活动中，长北支行始终坚持“以人为本”的理念，通过三个“关心”，即关心生活，做到婚、丧、病、生、困“五必访”；关心健康，定期体检、召开运动会、举办健康知识讲座；关心职业生涯发展，开展形式多样的岗位培训，鼓励员工成才，不断增强员工的团队凝聚力和归属感。

    三是业务发展促建设。长北支行将行风评议和业务发展、关爱员工、客户服务紧密结合，不断提升服务水平和经营效益，各项业务得到了又好又快的发展。截止2010年底，全行一般性存款余额45067.23万元，实现中间业务收入96   万元，各项贷款30182.60万元，实现利润1353.68万元。

    四是合规管理助行评。100-1=0，发展的前提是合规，正是基于行风评议和合规建设相辅相成的认识，长北支行加大内部管理的力度，致力于提高各项制度的执行力，为业务的发展保驾护航，几年来取得了安全保卫无事故。