随着“双基”管理活动的深入开展，配合2011年“优质服务年”活动的全面实施，湖南省分行个贷中心开展“学习提升内涵、读书成就自我”读书交流活动，取得了良好的效果。
一、抛砖引玉，“好读书”，培养员工的读书兴趣。
读书是站在巨人的肩上看世界，是通向成功的起点，正如高尔基所说：“书籍是人类进步的阶梯。”人类文化的延续主要依靠书籍，所以，成功从读书开始。
读书有什么用？读书能培养人的解决问题能力；读书能锻炼人的交际能力；读书最重要是能培养自己的“悟性”、“举一反三”的能力和创造性。培养读书兴趣，可以开阔我们的视野和思路，丰富我们的人生阅历。
从近两期的员工的读书读后感的字里行间，以及他们的言谈举止中，我们可以深切的感受到他们读书的快乐，读书的幸福感，满足感。他们拥有如此充实的内心，带着幸福的微笑来开始每一天略显枯燥乏味的流程化工作，在工作中发现快乐，品味快乐，创造快乐，大大地提高了工作的效率，提升客户的满意度。与此同时，他们的示范效应也感染着周围的同事，不断加入到“好读书”的行列中来。
二、集思广益，“读好书”，丰富员工的思想内涵。
开展读书活动非一日之功。湖南省分行个贷中心通过制订目标、分组讨论，撰写读后感、集中学习等流程，共享“读书”的精髓，吸取知识，提高品位，塑造自我，让员工们呈现出乐观、向上，自信、奋发的精神风貌，提升团队的战斗力。
通过分享杨绛的《我们仨》，我们被浓浓“亲情”的温暖深深包围，久久回味。其实有缘在一起，家人也好，同事也好，有了归属感，都会好好珍惜，希望每一个人都快乐生活。
通过分享卡耐基《沟通的艺术》，让我们理解：微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，是一切沟通技巧的灵魂。其实微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
通过分享斯宾塞·约翰逊的《谁动了我的奶酪》，让我们明白：社会要进步，个人求发展，就必须要变，必须适应变化的环境并勇往直前，而且时刻记住要把“跑鞋挂在脖子上”，随时准备穿上它，在千变万化的世界里奔跑追寻。
三、 积极投入，“书读好”，让员工收获成功。
我们每一个人都有一种巨大的、潜在的能力等待开发，积极的态度能唤醒酣睡的 “巨人”，我们只有保持好积极的心态，挖掘潜在的能力，才能提升心理品质，收获成功。
《李嘉诚》一书中，李嘉诚说过这样一句话，“没有读书，就没有未来。这个世界上最可怕的事情是比我们更厉害的人还在读书。”李嘉诚十几岁的时候父亲就病逝了，为了养活母亲和三个弟妹，他被迫辍学到社会上谋生，但让人惊奇的是，他在生活奔波的同时，竟丝毫没有放弃过读书，直到今日已近高龄的他还依然保持着每天晚上看书学习的好习惯，而且这个习惯已经持续了几十年。从某种意义上来说，读书改变了他的命运，读书成就了他辉煌而卓越的人生。
湖南省分行个贷中心的3位劳务派遣制员工，在本次省行本部的转制考试中，通过自己在业余时间的刻苦学习，熟读了业务考试书籍和相关规章制度，取得良好的考试成绩，一举实现了转正的心愿，报考通过率100%，也为中心争了光，添了彩。
中国有句古话：赢者自赢，成者自信。书读好了，相信自己，就能战胜自我，超越自我，收获成功。
