建行文化路支行创新工作理念不断提高核心竞争力

    随着银行同业竞争的不断加剧，建行秦皇岛文化路支行走出传统经营模式，创新工作理念，加强资源的整合、结构的优化，使该行的核心竞争力得到了进一步的提升。以核心竞争力项目为平台，加强网点的整合和优化。一是抓住核心竞争力项目实施的有利时机，利用业余时间开展分层次的培训，提高员工对项目的认识与营销理念。同时，做好软、硬件的支持工作，积极指导网点开展业务分流、优质客户维护、项目流程执行，并对网点的业务流程、物理分区等进行了一系列科学的改造，全面提升营业网点的品位。二是不断加强个人客户经理队伍的建设，通过举办产品推介会、个人客户经理俱乐部等，为客户经理搭建业务营销支持平台，提供相互学习、交流机会，不断提高客户经理队伍的业务素质。以公私联动、定向营销为手段，不断提升宣传营销能力。一是建立完善产品库。为促进产品营销工作的开展，该行对所有的个人类、公司类金融产品进行了罗列，对每项产品的基本概念、适用客户、功能特点、办理方式确定相关产品经理进行整理，汇总形成金融产品库，以电子文档的形式下发给每一位市场营销人员，并确定专人对产品库内容进行定期更新，以利于市场营销人员及时、全面的掌握我行的金融产品知识，开展有针对性的营销。 二是开展调查摸底与营销工作。该行把目标客户定位在个人理财金客户、公司客户经理管户单位的中、高层管理人员、结算大户上，要求客户经理利用客户上门或走访客户的时机，开展客户基本信息、客户本行、他行产品使用情况的调查，逐户建立客户档案与后期营销计划与方案。