日前，清远市政府对为清远经济和社会发展作出贡献的20家优秀企业和20名优秀企业家予以表彰。其中，工商银行清远分行获得了2009-2010年“清远市优秀企业”称号。
业务：市内首家资产规模超200亿银行
2007年工商银行清远分行新班子成立以后，加快了融入地区经济发展，以近三年贷款增量存贷比95%以上的金融支持力度，在清远市政基础设施建设，交通、能源、“双转移”、房地产业等重点项目建设中发挥了积极作用。去年，工行经总行已审批同意支持清远多个重大基础设施项目，贷款额达190亿元。
据悉，截至2010年底，工商银行清远分行实现本外币各项存款余额173.04亿元，比年初净增35.33亿元，在四大银行中排名第一，增量四大行占比为53.63%，成为清远市内首家资产规模超200亿元大关的国有商业银行。
与此同时，该行外币各项贷款余额101.3亿元，成为市内首家各项贷款余额超100亿元大关的国有商业银行，比年初增加15.9亿元，增量在四大银行中占比排名第一，而拨备前利润、中间业务收入、资产质量等多项经营指标也领先同业。
在帮助中小企业解决“融资难”问题上，清远工行提出“大银行要做小业务”理念，截至去年12月末，该行累计发放小企业贷款21.78亿元，比年初净增10.28亿元。而该行去年个人经营性贷款累计新放5.5亿元，个人经营性贷款余额达到3.7亿元，个人贷款增量和存量在四大国有商业银行中均排名第一。
此外，为助推清远市城市管理由“数字城市”向“智慧城市”转变，着力打造高品位的投资、生活“软”环境，清远工行在同业率先提出“清远市民卡”的理念，并在商业模式的构建、系统的支持、再到技术攻关和产品研发等方面作出了一系列努力，最终确保清远市民卡于2010年12月28日成功首发。清远市委书记、市长、四套班子成员、各局一把手全部出席，清远市副市长、市民卡领导小组组长许国在会议上突出表扬工商银行为市民卡发行作出的重大贡献。
服务：构建新型金融服务渠道
在参与清远经济建设的同时，清远工行注重提升自身综合素质，从而提供优质服务。为增强服务能力，该行构建了“物理网点、自助渠道、电子银行与客户经理”互为补充的新型立体化金融服务渠道，清远工行坚持“内外兼修，软硬并举”，在员工教育培训、硬件设备与软件服务的改进、环境保护等方面也取得明显成效。
目前，该行拥有34家分支机构，其中贵宾理财中心10家，一般理财网点24家。同时，利用领先的科技优势，该行建成了由网上银行、电话银行、手机银行和自助机具构成的完整电子银行服务网络，全行配备ATM机92台，离柜业务量占比超过50%。此外，全行网点建设进度也明显加快。迄今为止，该行网点升级改造率达90%，网点布局与区域经济水平和客户资源的匹配度显著提高。
在加强服务硬件建设的同时，清远工行还特别注重服务软实力的提高，不断深入推进服务提升战略。近年来，该行相继实施了“2007优质服务年”、“2008奥运服务年”、“2009服务品质提升年”、“2010迎亚运、服务价值年”等接力式服务战略，以服务的改进来践行“以客户为中心”的服务宗旨，提升对社会广大客户的金融服务能力。尤为值得一提的是，作为2010年广州亚运会银行合作伙伴，清远工行通过积极努力，以“零业务差错”、“零安全事故”、“零责任投诉”的高水准金融服务，为广州亚运会的成功举办提供了有力的支持，较好地展示了清远市金融业良好形象和服务风貌，赢得了广大客户的一致好评。
