工行邯郸和平支行强化中高端客户服务

       近日，工行邯郸和平支行先后两次邀请72名商友卡客户开展联谊活动，沟通感情，密切合作关系，进一步强化中高端客户服务。

　　联谊会上，该行专业金融理财师现场演示了商友卡功能以及网银、贵金属等业务，针对商友俱乐部会员享有的一些特殊服务进行了着重讲解，其中一些免费服务项目、优先办理牡丹白金卡、享受全球工行网点绿色通道等专属服务受到客户的欢迎。该行还专门针对客户的潜在需求进行了问卷调查，征求客户意见和建议，了解到客户对融资业务和贵金属比较关注，且有一定需求，为下一期商友活动做好准备。

　　此次客户联谊取得良好效果，部分客户的思想有了积极的转变，由原来只是为省手续费办卡，转向对商友俱乐部平台的深层次认识，对该行的服务工作有了进一步的认可，同时，也为该行今后继续定期、有针对性地开展商友客户联谊积累了经验。