财智账户卡是工行加强对公网点渠道建设、提升公司客户服务水平,进一步完善公司客户身份识别工作,营销推广促进公司客户,特别是中高端客户关系维护的一项新业务。5月16日,随着首张财智账户白金卡在工商银行荆门分行的成功配发,标志着该行在新产品新业务的创新和推广上又取得了新的突破,并成为全省首张配发财智账户白金卡的典型营销范例。 一是领导重视,部门联动。财智账户卡业务推出后,该行领导高度重视,分管结算与现金管理工作的梅赞副行长提出要求“组织培训、迅速营销、做大业务”,并亲自组织结现、运管、银行卡等部门负责人召开协调会,强调各部门间一定要分工协作,各负其责。结算与现金管理部作为财智账户卡的总牵头部门负责人员的培训、客户的营销和卡片的配发,运行管理部负责业务的合规操作,银行卡中心负责财智账户卡的打卡工作。尽管各相关部门没有实际的操作经验,但是各部门积极协商、加强配合,构建了高效的联动工作模式,为该项业务的顺利开展开辟了“绿色通道”。 二是锁定客户,上下联动。该行结算与现金管理部对辖内中高端公司客户的基本信息进行一次全面梳理认真调查,筛选了一批现金管理客户、法人理财意愿强烈的尊享公司客户(“公司客户金融资产”在1000万元(含)以上,或“公司客户综合贡献度”在10万元(含)以上的公司客户)进行锁定,将锁定的客户分解到相关的责任行处,通过分行和支行上下联动营销,文化宫分理处某优质客户表达了迫切的合作愿望,该行立即组织专业人员认真分析客户的情况,了解客户需求,并确定为该客户配发财智账户白金卡。由于财智账户卡是工行新推出的产品,在办理过程中毫无经验可言,为保证业务开办的合规性和高效性,该行结算与现金管理部人员认真学习管理规定和操作流程的同时,积极与省分行沟通,做好了业务初期的各项准备,为该项新业务的顺利营销打下了坚实基础。 三是银企合作,产品联动。财智账户白金卡成功配发,有效地解决了客户账户管理、支付结算、投资理财及信息查询等方面的需求,得到客户的高度好评。同时,为进一步满足客户实时掌握账户变动信息和工行新产品信息的需求,该行向客户捆绑营销了对公工银信使产品。这样既增加了中间业务收入,又满足了客户的需求,实现了银企双赢。
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