“各位同事，大家早上好！”
“早上好！”
“首先要表扬一下我们全体员工，这段时间客户比较多、业务量大，班后还要认真学习风险案例，大家都辛苦了！让我们为自己鼓励一下！”
网点内随之响起了整齐而热烈的掌声。
……
这熟悉而温馨的一幕正是业务经营部召开晨会的情景。主持由员工轮流担任，谁都能过把主持人的瘾。这样的场景，每天都在发生，但几乎每一次都能充分鼓舞和调动起大家的热情，为自己喝彩、为同事喝彩、为我们共同从事的建行事业喝彩。
业务经营部是由一群年轻人组成的集体，从领导到员工，平均年龄不超过三十五岁。这是一个充满朝气、充满战斗力、充满团结精神的团队，他们虽然年轻，却时时牢记建行的服务宗旨：“以客户为中心”。每当你走近他们，就会被他们身上那种蓬勃向上的青春活力所感染，心底如沐春风……
镜头一：“客户的笑容，是对我们工作的肯定！”
“您好，欢迎光临建行！”大堂经理用灿烂的微笑迎接着每一位进门的客户。
“我要销信用卡！每次消费都得尽快还款，我还老怕忘，家附近也没建行，太麻烦了！”
“您先别着急，信用卡还款有很多途径，不一定非得来柜台还款，比如您可以把自己的储蓄卡跟信用卡绑定，签约自动还款；也可以在网上转账还款，您还可以用自己手机随时随地还款呢~”
“哦……原来不用来柜台也行啊，那这手机怎么个还法？”
“开通手机银行就可以了，很方便，您来这边填单，开通后我教会您怎么使用。”
几分钟后，客户解决了问题，满意地走出了网点大门。
处理客户的投诉与抱怨，是大堂经理几乎每日的“必修课”。营业部年轻的大堂经理们，用他们的耐心、爱心与专业素质，花戾气为祥和，让客户带着问题前来，面露笑容而去。
镜头二： “为客户着想，快乐理财！”
“目前市场持续低迷，不太景气，大家普遍都在观望，请问我如何通过合理的配置使资产能够稳定、持续增值呢？”
“最近股市连创新低，你们建行有什么稳健型的理财产品吗……”
“关于如何合理配置资产，我们的理财师可以通过分析您的资金实力、风险承受能力等为您提供一套专业的个人理财计划。近来金融市场动荡，您不妨关注一下建行的建行金，从长期来看，相对于其他金融产品，黄金的避险功能极强。建行的实物黄金产品种类很丰富、销售网点多、提供的服务也十分全面……”
“有一款日日鑫高产品是我们建行发行的，风险系数较低，收益率高于七天通知存款，申购、赎回没有手续费，也十分方便。您如果有暂时不用的活期存款，可以合理配置一些。”
业务经营部的二楼是贵宾理财中心，配备了一支专职化、年轻化的理财队伍。私密、安静的环境让客户能在接洽室与客户经理畅所欲言、充分交流，共话理财之道。
为了能让客户更好地了解建行的产品，依据经济走势合理配置资产，业务经营部定期开展内容丰富、形式多样的理财沙龙和产品推介会。新颖的形式和零距离的接触使这支青年团队深受欢迎。在各项业务发展得到有效推动的同时，青年队伍的工作能力和业务素质也得到了明显提升，充分展示了建行团员青年健康向上、积极有为的精神风貌和风采。
镜头三：“想让客户满意，就得提高业务水平！”
地点： 长治市分行组织的电子银行业务知识竞赛的现场。抢答的环节设置使得现场气氛格外紧张。
安静的空气中，“滴滴”的抢答器声不时响起。
“好，业务经营部的选手抢到了这道题，请回答！”
……
“回答正确！业务经营部又得一分！”
“耶！！！”来自业务经营部的三位选手兴高采烈地击掌相庆。他们的激情与兴奋感染了身边的每一个人。
参加竞赛的三位青年员工是业务经营部精心挑选的业务骨干。PK赛现场，他们英姿飒爽，思维敏捷，对主持人提出的问题给予专业解答，巧妙应对，充分地团队协作，完美的团队表现，尽显建行员工的风采。他们带着“我年轻，我能”的自信，经过层层的激烈角逐，最终为我部夺得了优异成绩。
“市行领导为咱们员工组织这样的技能比赛，是通过共同交流的平台营造良好的学习竞争氛围，从而提高业务素质和客户服务水平。多参加参加绝对有好处！”
合影上，那三张开心的笑脸定格成人们心灵深处最美好的记忆。
青春是一首快乐的旋律，来自全行不同岗位的青年员工，为着一个共同的目标走到一起，为建行奉献青春，让青春在建行生辉。我们优秀的青年团队借助建行这个蓝色的大舞台，绽放出了自己青春的熠熠光彩。付出与收获的路上，建行青年意气风发，一路高歌。
青春建行，善建者行；青春建行人，与建行同行。我们在奋发进取中感受着创造的甘甜，在与建行同行之路上回响着青春的喝彩。我们将用满腔的赤诚，耕耘未来，收获精彩，不断超越，大步前行！
