今年以来，潜江农行竹根滩支行紧紧围绕“做主流银行”发展战略，紧密结合自身实际，全面解放思想，转变经营方式，围绕中间业务抓产品营销，依靠优质服务吸引客户，以低柜为牵引，推动网点转型，不断提升发展品质，取得综合考评取得第六名的好成绩，比去年同期提升5个名次。
网点转型已经提了好多年，怎么转？该行的低柜业务从去年11月试运行以后，没有成果，只是被动执行而已。而真正从思想上转型，是春节业务旺季前，组织召开了员工大会，坐下来认认真真算了一笔账，对低柜可以办理的业务进行了梳理、运营主管授权怎么解决、如何避免单人临柜，消除营销过程中的风险隐患，分析问题，解决问题，决定把低柜业务坚持下来，先由班子成员轮流在大堂值班，引导员工在大堂主动寻找客户，寻找业务。经过一季度的运行，从业务量上看，低柜共办理业务6905笔，占一季度业务总量20%；从产品营销上看，低柜营销借记卡334张，占比24.93%；个人网银客户102户，占比32.9%；短信通358户，占比32.34%；其他电子产品267户，占比32.68%；自主理财产品257万，占比26.78%；保险201万，占比26.99%。通过一季度业务发展的效果看，低柜业务的开通，不仅拓展了业务，也引领了客户对农行金融产品的认知度。
把营业网点的分流率作为考核的指标，是潜江农行应对考核体系提出的新办法，该行今年在提高分流率上下功夫，一是加强自助机具的管理，要求运营主管每2个小时查看一次ATM款箱的数量，每天在早晚加钞，避免在高峰期出现加钞情况，影响业务运行，同时，大力宣传、引导持卡客户在自助银行操作；二是集腋成裘，把小客户集中做大，开发网银客户群，代发工资。竹根滩镇政没有大型企业，该行就积极与一些小型企业进行接洽，目前已开发4家，其中三江服饰145户、广利服饰213户、王皇制衣145户、青年服饰97户，还有4家小户有110多人，为企业员工办理借记卡，通过网银代发工资；三是走访户，提高动户率。将所有安装农行电子产品的客户逐一进行走访，并确保正常运行；四是在电子产品、手机银行、短信通、个人网银对每个员工都下达了指标，必须在柜台以外完成，对客户需要办理查询业务的一律引导客户自己在网上查询或者指导客户在营业厅公共客户网站查询。在客户开卡的时候，多问一句，建议客户开通自助设备转账功能，提升电子渠道产品的使用率，同时通过宣传农行的金融产品鼓励客户折转卡。由于经营方式的转型，一天在自助银行办理业务就可以达到100笔以上，大大提升了分流率，比去年同期提升了近8个百分点。
营销工作怎么做？该行的经验是从“有多少客户办多少业务转变成我要办多少业务找多少客户”。实施网点转型，不仅要硬转型，还要软转，从坐在大厅等客户到走出去上门营销。1-4月份，客户经理深入村组，营销转账电话6部，贷记卡38张，POS机2台，占产品营销的42.8%。在惠农贷记卡白金卡的营销中，采取先确定目标客户群体，再优选优质客户进行营销，并实行名单制管理，发动员工利用自身资源做“量”，通过外勤人员深入实地做“质”，目前营销的27张惠农贷记卡全部动户。
