工行江西新余北湖西路支行坚持业务经营和内部管理工作“两手抓，两手都硬”的方针，把创先争优活动与业务经营相互结合、相互促进，取得了较好成效，支行经营业绩实现了快速提升。
一、开展创先争优活动与服务工作相结合。该行始终坚持以发展的眼光待服务工作，根据经济形势的发展和客户的需求，不断改进服务环境、服务内容、服务方式、服务手段和服务设施。在全行开展让窗口更亮，让服务更优，让牌子更响，让客户更满意的活动，努力使各项服务工作向高品位、高起点、高标准、高水平的目标迈进。一是服务环境上高品位。通过支行搬迁、装修，基本上达到了净化、美化、亮化的标准，营造了赏心悦目的服务环境。二是服务措施上高标准。通过评选服务明星，对服务工作做得出色的员工及时奖励，充分调动全体员工优质文明服务的积极性、主动性和创造性。三是服务内容上高要求。支行把银行的服务工作与新余市创先争优活动结合起来，坚持使用文明用语，讲究服务礼仪，注重“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声；并设立了党员服务示范岗，党员服务实行承诺制。竭诚为客户服务，促进了该行服务水平的迅速提升。
二、开展创先争优活动与业务开拓相结合。该行把业务开拓作为开展创先争优活动、走出经营困境与加快业务发展的一项主要内容。支行一班人冷静剖析“家底”，直面正视困难：一是业务结构极为单一，经营规模小。二是优质客户占比小。三是收入渠道单一。新型业务发展缓慢，这种格局难以适应未来业务综合发展的需要。支行针对现状，把着力点主要放在调整客户结构，积极争取优质客户上。支行及时捕捉有关客户信息，做到主动出击，创新营销服务方式，积极参与优质客户和优质项目的竞争活动。与此同时，支行在巩固与扩大传统业务的基础上，大力发展电子银行、信用卡、三方存管、代理保险、代理基金等业务，不断扩大中间业务收入来源，提高新型业务收入的占比，加快了业务转型的步伐
三、开展创先争优活动与防范风险相结合。在防范风险方面，支行进一步明确了 “一把手”是风险防范的第一责任人，既要抓人员管理，抓业务发展，更要抓风险防范。一是对关键岗位和关键业务的监督力度进一步加强。加强现场管理人员对现场操作严格监管，特别是对风险比较大的权限卡、反交易、错帐冲正、账户管理、电子银行、信用卡等方面进行了严格监管。二是进一步抓好了各风险点的排查，力求确保零风险。
