延安延大分理处召开全体职工大会，迅速传达贯彻落实省行、分行一季度支行长工作会议精神，凝聚员工士气、振奋员工精神，进一步加深员工对当前面临形势、任务的认识，认真分析业务经营过程中存在的问题与不足，从客户拓展、业务推进等多方面精心安排二季度各项工作，确保上半年时间、任务实现“双过半。
一是全力实施客户拓展战略，争取优质客户业务占比和市场占比双提升。该分理处充分在一季度营销旺季取得明显成效基础上，维护和提高存量优质客户贡献度；以新开户、代发工资为切入点，继续拓展新的优质客户，以增量带动各项业务发展；继续实行重点客户维护责任制，加强与大户的沟通联系，积极介入营销，提升重点客户业务占比和市场占比。
二是考核引导，推动储蓄业务与理财业务协调发展。该分理处通过考核引导，使全体员工真充分认识到储蓄存款与理财产品的良性互动关系，抓存款、不放松理财业务，实现储蓄业务与理财业务相互促进、协调发展，使客户的资产收益最大化，提升客户满意度；同时，促使客户将更多的资产向工行转移，实现客户储蓄存款与其他资产在工行的同步增加，不断提升客户贡献度。
三是以代理业务为抓手，加大新业务、新产品推广工作力度。该分理处在原有客户基础上，对现有客户进行认真梳理，积极筛选中高端客户，进一步扩大代理业务办理范围和规模，着力打造综合业务品牌实力，进一步提升网点业务市场竞争力。
四是强化培训和检查，扎实做好内控案防工作。该分理处高度重视内控案防工作，不断深化员工对规章制度的学习培训，让员工熟知各项制度规定，明确岗位职责；同时不断加大检查力度，堵绝违规自办业务；强化现场管理，提高风险防控能力，保障各项业务健康稳步发展。
五是提升服务水平，积极做好世园会的服务。该分理处认真落实服务“十大工程”，全面提升柜面服务质量及整体营销水平，确保在世园会期间做到“业务无差错，服务零投诉”；通过日常走访、信息维护等方式，深入存量客户单位，进行有针对性的新产品营销和服务，提高新业务、新产品的市场占比，提升服务增强竞争软实力。
