工商银行长治分行紧紧围绕打造“区域第一零售银行”的目标，紧扣“一条主线、一个中心，四项重点”，明确目标任务，深化经营转型，加快创新发展，坚定不移地推进由“大个金”向“强个金”的战略跨越，巩固和提升我行零售银行业务的市场优势地位。
一是坚持储蓄存款基础地位，确保同业竞争力最强。主动深入到零售商品交易活跃、结算需求丰富的区域，大力拓展批发市场，扩大储蓄存款源头；改进储蓄存款发展模式，实现由散户为主向散户和批量相结合的经营模式的转变，努力竞争批量优质客户；认真开展大联动、大营销活动，锁定目标客户，加强联动营销，实现重点单位代发工资业务的新突破，从源头带动储蓄存款长远发展。
二是拓展高端市场，推进私人银行业务快速发展。瞄准辖内“煤炭资源整合主体及被整合主体、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块，一对一制定专项营销方案，确保在重点区域、重点源头、重点客户取得突破。开展煤炭企业摸底调查，并安排专人负责跟踪挖潜，继续跟进一批私人银行客户资源丰富的企业，明确目标，落实责任，力争在私人银行客户拓展中发挥龙头作用。
三是围绕新市场发展新产品，加快转账通的推广应用。2011年，省分行将把转账通的推广和应用作为增加个人结算收入、开发新市场、拓展新客户的重要媒介，长治分行紧紧围绕省行要求，把握营销卖点，做好市场宣传，重点锁定辖内商品批发、零售和个体工商户等新市场，积极主动出击。同时建立支行“转账通”专职联系人制度、台帐登记制度和客户定期上访制度，积极完善售后服务，加强产品定期监测分析，为业务持续稳定发展打好基础。
四是拓展理财业务规模，提升理财产品创利能力。重点发展现金管理类理财产品，以“灵通快线”和“步步为赢”系列产品为重点，全力拓展客户，做大规模；积极争取保险资源倾斜，加强业务培训，开展形式多样的专项营销活动，着力扭转代理保险业务被动局面；做好重点基金的发行以及存续期重点基金的销售和转换工作，积极销售业绩好、收益高的产品，引导客户加大持续亏损基金的赎回、转换力度，盘活存量基金，增加非货币基金销售占比，优化产品结构，不断提高盈利水平。
五是加强营销团队建设。充分发挥网点在零售业务营销中的作用，同时要走出去，组建外勤客户经理队伍，专职从事对商业区、写字楼、高档住宅小区的现场营销以及离行自终网点的维护管理工作。加强个人客户经理队伍建设，认真组织客户经理资格认证和理财师培训，提高金融理财师在客户经理中的占比，定期召开客户经理例会，集中组织客户经理研讨交流，提高团队整体素质。要充分发挥金融理财师作用，改变目前对客户单一的产品营销服务为组合理财规划服务，提高个人金融服务层次。注重提升客户经理的职业素质，加强客户信息管理，严格执行保密制度。
