工行榆林开发区支行以做好世园金融服务工作为契机，进一步完善机制、强化措施、明确目标、落实责任，全力提升服务工作水平，努力创建区文明服务窗口。
一、以服务世园为契机，全方位提高服务水平。引导全行深刻认识当前服务工作面临的严峻形势和突出问题，进一步强化“以客户为中心、服务创造价值”经营理念，把做好世园金融服务作为提升全行服务水平的重要契机和有力抓手，全方位提升服务水平和市场竞争能力，努力创建区文明服务窗口。
二、完善制度，做好四个“结合”。对照区级文明单位创建标准，制定干部员工道德行为规范。把创建工作同各项具体工作结合起来，把文明单位创建与服务世园结合起来，与解决员工关心的热点、难点问题结合起来，与开展争先创优活动结合起来，与行风评议、行务公开结合起来，促进全行稳定和谐团结，促进行风行貌发生根本性变化，确保全年各项经营目标任务的顺利完成。
三、加强和改进作风建设，增强服务意识。该行深入学习贯彻《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，充分认识党的作风建设的重要性、紧迫性、长期性和艰巨性，把思想作风建设摆在第一位，把主要精力放在改善和提高服务质量上，全方位地为基层服务。努力在观念创新、制度创新、措施创新上下功夫，探索服务一流、赢得客户的新路子。
四、加强教育培训，提高思想道德素质，增强文明意识。一是集中培训与个人自学相结合，提升员工的服务水平和综合素质，建设一支政治过硬、业务精良的员工队伍。二是要大力加强爱国主义、集体主义和法制教育，重点搞好以理想信念教育为核心、以职业道德教育为重点的思想道德建设，进一步增强员工的文明意识、法制意识、服务意识和道德意识。三是要加强制度建设，进一步提高服务水平和服务质量，牢固树立客户第一的思想。领导干部要率先垂范，做出表率：员工要立足本职，爱岗敬业，诚实守信，争创佳绩，为创建活动增光添彩。
五、绿化、净化、美化工作和生活环境。努力做好支行内外绿化、美化等硬件建设。支行建立健全卫生制度，卫生责任到位，窗明几净，墙壁、地面清洁卫生，物品摆放整齐有序，工作环境整洁亮丽，做到净、齐、美。
六、加强治安综合治理，积极创建平安单位。建立健全全行内部治安综合治理组织和安全保卫组织，贯彻落实内部治安管理和防范措施，特别是对值班和重点部位ATM机等自助设备的人防、物防措施到位，法制教育经常化，员工遵纪守法形成风尚，教育全行员工自觉遵纪守法，营造和维护团结稳定的政治环境和正常的工作秩序，促进文明单位创建工作的顺利开展。
