工商银行钦州分行创新员工工作机制促业务发展

    工行钦州分行为适应全辖业务发展和经营转型要求，认真贯彻落实好总行员工工作会议精神，进一步加强和改进员工工作，不断创新完善员工工作机制，着力解决员工工作中存在的突出问题，促进员工和工行共同发展。
 
    一是加强基层网点员工工作。该行领导把基层网点员工工作列入议事日程，深入基层网点开展工作调研，着重了解营业网点人员配备、劳动组合情况，充分考虑一线员工的工作时间、工作强度和风险性压力，加大人员结构调整力度，使人员向基层网点倾斜，千方百计增加基层人员数量，为网点业务的发展提供有力的人员保障，逐步解决网点人员紧缺，基层员工工作压力过大的问题。结合“改革流程、改进服务年”活动，切实抓好优化流程，提高效率。通过优化流程，科学调配劳动组合，缓解一线员工不足的现象，保障员工休息时间，为员工创造良好的工作环境。

    二是加强员工业务培训。该行注重加强对新员工、一线员工、客户经理和中年员工的业务培训工作，全面提升员工的综合素质。对新员工重点进行业务技能培训。同时，加大对工行历史沿革、企业文化、行为规范等方面的培训。通过系统、全面的培训，使员工在入行之初便具备扎实的业务技能和高度的企业文化认同感。一线员工业务培训重点是柜面业务操作规程和职业形象妆容礼义培训；客户经理业务培训侧重于熟悉工行产品和营销技能；针对中年员工占比偏高并逐年增加的趋势，该行认真抓好40以上在岗中年员工转岗培训辅导，进一步挖掘中年员工发展潜力，以利于不适应新业务新岗位的工作需要。业务培训采取“走出去、请进来”等多种方式。坚持业务培训常规化，营业网点每天举行晨会，总结、学习业务知识和营销技能。分行还通过经常举办各种业务技能比赛，促进员工学业务练技术。努力营造“干一行、爱一行、专一行”学习氛围，培养造就高素质的员工队伍。

    三是改革创新员工职业发展机制。该行注重营造以人为本的发展环境。进一步完善岗位职级管理体系，明确岗位任职资格，形成多通道、分序列的职业发展路径，拓宽各类员工职业发展通道。在全行范围内开展二级支行、一级支行和分行管理部门管理人员选拔，做好后备人才的“蓄水池”工作，使竞争性选聘成为全行员工业务类和管理类职业晋升的主要方式。提高选人、用人的透明度，营造更加公平、公正的职业发展环境。坚持考试与考核相结合的办法，引导员工积极参与岗位竞争。 消除员工职业发展要素限制。坚持不唯年龄、不唯学历、不唯身份，不单纯按年龄或学历划线对干部员工岗位退出、竞聘选拔实施“一刀切”，充分调动和发挥好不同年龄、专业、岗位员工的积极性。  
    四是增强员工凝聚力。该行充分发挥企业文化的引领作用。改进完善员工管理文化，以严格的规章制度要求员工，以平等的姿态对待员工，以开放的心态倾听员工的意见和呼声，充分调动和发挥员工的积极性。进一步以人文精神关心员工、爱护员工，切实关心员工生活，为员工排忧解难。继续实施以帮助员工缓压释压为主要内容的健心工程，经常性地组织开展员工喜闻乐见的文体娱乐活动。经常在全行开展球类比赛和形式多样的游园娱乐活动，不断丰富员工文化生活，增强员工的组织感召力和归属感。对家庭生活困难的员工及时给予关注，积极开展送温暖活动和帮扶活动，帮助员工解决实际困难，缓解后顾之忧。