盘锦工行连续举办五场服务宣讲活动成效显著

    5月5日至5月9日，盘锦分行连续举办五场“2011服务提升年”活动宣讲推动会，这是在5月4日成功召开“2011服务提升年”活动动员大会基础上进行服务提升的又一次重大举措，受到了全行员工的一致好评，起到了非常好的宣传和教育作用。

    每一场服务宣讲活动都座无虚席，来自全行35个网点、24个部门的800余名员工全部参加了宣讲活动。市行行领导分别担任了五场宣讲推动会的主持人。宣讲人员分别来自一线大堂经理、柜员、客户经理、理财经理。他们以自己亲身经历真实呈现了以真诚一流的服务让客户感动、客户又回报以信任和支持的过程，平凡而感人，给全行员工上了一堂精彩的服务课。其中，赵航和欧兵已经被推荐参加“感动辽宁分行人物”评选，夏欢是辽宁工行唯一一位获得辽宁省银行业协会优质服务标兵称号的员工，李海淘是一名普通的大堂经理，他虽是劳务人员，但珍惜岗位，为客户服务做到了精益求精，得到了从客户到单位同事的一致认可。

    在最后一场由机关全体员工参加的宣讲大会中，省行品牌与服务管理中心肖宇光主任一行也参加了会议，他们对此次活动给予了高度评价。

    这次活动将进一步推动“服务提升年”的深入开展，为实施下一步各项工作奠定了坚实的基础。