2011年，工行榆林分行以“提升竞争能力，构建优秀分行”为目标，下大力气调结构，提升质量增效益。从前四个月经营情况来看，该行保持良好发展势头。一季度，该行行长经营绩效考核位居全省第一，综合盈利能力和持续发展能力显著增强。
一、进一步优化信贷结构。该行大力推广新兴信贷产品，逐步降低中长期贷款占比。一是新增项目贷款主要投向煤炭资源整合、煤电一体化和铁路公路项目，优化信贷投向结构；二是优先发展贸易融资业务，4月末，该行贸易融资余额占流动资金贷款的24.75%；三是继续大力发展小企业贷款，重点推广小企业贸易融资、网贷通等业务；四是优化个人贷款品种结构，大力推进个人经营性贷款、个人小额贷款业务发展。密切关注并大力拓展新能源、节能环保、旅游、教育、医疗卫生、保障性住房等总行政策支持但该行尚未介入的市场领域。把发展网贷通和卡贷通业务作为应对规模管理的重要手段。积极发展信用卡分期付款和票据融资业务。进一步加大表外业务和信贷替代产品的发展力度，使传统业务与新兴业务协调发展、信贷业务与投行业务协同推进，表外业务与表内业务同步发展。
二、不断提高中间业务占比。该行抓住信贷资源稀缺的有利时机，千方百计提高产品议价能力。一是按照“利率+费率”相结合的价格模式，规范执行分行定价指导意见，在实现合理利息收入的前提下体现中间业务收入最大化；二是在同类产品中，优先发展收费水平高的业务品种，比如公司贷款首选贸易融资和网贷通，个贷首选网贷通和卡贷通，理财产品首选代理保险、银行理财和代理偏股型基金；三是在满足客户需求的基础上，努力实现传统存贷业务向新兴中间业务的合理转化。通过多种手段，不断提高中间业务的业务份额和收入占比，至4月末，该行实现中间业务收入在全省九地市及同业中均实现领先。
三、大力发展离柜业务。一是加大自助设备投放力度，积极争取设备资源，实现ATM机、存取款一体机、POS机、转账汇款机、查询缴费机和网银自助服务机等各种自助设备数量的快速增长，扩大市场辐射面；二是加快离行式自助渠道建设，积极布局自助银行和离行式自助设备，弥补营业网点数量的不足；三是提高电子银行产品的渗透率和使用率，加快推进电子银行向交易营销综合性平台转型，真正成为客户日常生活必不可少的金融助手。通过上述措施，使电子银行和自助设备成为客户日常金融服务的首选渠道，进一步实现柜面业务的有效分流。至4月末，该行离柜业务占比再创新高，在全省高居榜首。
