进入二季度，榆林绥德支行为多渠道增加中间业务收入，积极营销中高端客户，深度挖掘客户潜力，利用星级服务评级系统，加强与客户联系并成功营销品牌金。5月10日，该行一次性成功销售如意金条3公斤，超额完成全年任务。
一是扩大影响、加强宣传。该行在完成一季度黄金积存“1+1”营销任务之后，充分利用LED、宣传折页、柜台、大堂引导等渠道加大对黄金业务的宣传和营销，现场向客户开立网上银行，手把手教客户操作黄金积存、纸黄金等业务，让客户切身感受工行在产品及服务方面的优势。
二是紧密联动、顺畅配合。当了解到客户对如意金条的需求后，客户经理第一时间向主管行长、行长进行汇报，支行火速与分行机构部、现金营运中心联系，快速备好如意金品种与数量，分行主管部门以备所需，还将兄弟行多余的黄金库存实物调运至分行再转发，一天之内完成手续与实物的交接。使该行客户在第一时间内拿到如意金条，并对工行人高效的工作效率及服务质量赞赏有加。
三是定位目标、分层营销。现阶段，该行在分行贵金属业务新考核办法的激励下，全面掀起贵金属业务的宣传和营销，筛选好高端客户和有潜力的中端客户，而且通过多种途径进行营销宣传。一线柜员通过柜面进行营销；客户经理和后勤人员动用各种社会关系，向客户介绍黄金产品投资理念；网点负责人则根据自己掌握的存量客户进行定向营销；主管行长、行长除了向大客户推荐该业务外，还要求每位员工必须亲自动手操作，并对所接触的客户进行现场演示，收到良好效果。
四是以一促十、全面攻关。此次营销的关键渠道是网上银行，为促使客户现场办理网上银行，在工作人员的帮助下，要求客户自己动手进行操作，让客户切身体验工行网银的方便快捷；其次，为客户详细介绍贵金属业务、转账汇款、信用卡办卡、缴费站、基金和第三方存管等功能，使客户成为工行新业务的践行者、传播者和受益者。
