建行张家口西环路支行提升服务质量与效率

    为加强基础管理，提升服务质量与效率，实现市分行下达地提升全行员工业务技能的工作目标，建设银行张家口西环路支行采取多项措施提升员工技能，一是及时召开全行会议，传达市分行关于提高员工技能的指示精神，让全行员工了解提高业务技能的重要性；二是制定了《支行提升员工技能实施方案》，对员工技能的提升提出了具体要求，确定了奖惩标准，调动了员工苦练业务技能的积极性；三是结合一季度的考试结果，对每个人的优缺点进行讲评，找出员工个人存在的短板，确定努力的方向；四是请成绩优秀的员工介绍学习经验，特别是对共性问题—五笔字型输入法的练习方法进行讲解；五是对全行员工进行了组合，成立了学习小组，小组成员之间相互帮助，取长补短，小组之间相互竞争，逐步形成了赶、学、比、帮、超的学习氛围。