二季度以来,建设银行承德宽城支行继续深化网点转型,加强规范化改造,提升营业环境,并在营业网点配备双大堂,加强客户引导,分流柜面业务,减少客户等候时间。该支行对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信等职业道德教育活动,并加强礼仪和业务方面的培训,使员工服务专业化、用语规范化、形象职业化。通过现场检查,对网点服务、核算质量、设备运行、投诉处理,特别是对晨会、大堂经理履岗、柜面人员统一着装和柜面服务等情况进行重点监控,及时下达问题整改督导单,促进网点认真整改。
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