长期以来，工商银行长治分行认真贯彻落实省分行和地方党政部门的工作部署，坚持“以行评促进管理，以管理带动行风”的工作方针，切实加强行业行为自律，狠抓服务质量的全面提升，在全行持续、扎实、深入开展政风行风评议工作，取得了明显的成效。先后被山西省委、省政府授予“山西省劳动模范单位”、“省级文明和谐单位”，被长治市委、市政府授予“支持地方经济发展先进单位”、“社会扶贫工作功勋单位”，连续七年荣获长治市“政风行风评议工作先进单位”，位居我市公共服务业金融系统第一名。
一、创新金融服务环境，全力支持地方经济建设
长治分行以“立足长治，服务长治”为己任，全力支持长治经济社会全面发展，不断加大有效信贷投入，贷款总量和净增额均创历史最高水平，成为近年来全市四大商业银行中贷款新增投放最多的银行。同时，坚持“抓大不放小，扶强不忘助弱”，把支持中、小企业发展和改善广大市民生活作为自己的责任和使命，不断提高对区域经济发展的贡献度。中型企业贷款占到公司贷款投放总额的61%，贷款余额和净增额在全省工行系统和我市金融同业均排名第一，开创了“大银行服务小企业”的新格局。
二、坚持“四个到位”，扎实推进政风行风评议工作
加强领导，组织到位。实施“行风评议工作一把手工程”，积极引导各行“一把手”树立正确业绩观和科学的发展观，努力实现各项工作的全面、协调、可持续发展。
严格奖惩，考核到位。将行评工作纳入支行行长经营绩效考评，通过强化考核激励机制，引导各级领导干部高度重视行评工作，真正激发起各级领导抓行评、促管理、优服务的责任感和主动性。
加强检查，落实到位。着重抓好网点窗口的服务管理工作，建立并实施了现场检查、非现场检查、飞行检查三管齐下的监督检查体系。进一步增强了落实服务规范、加快业务办理速度的自觉性和紧迫感，提升了网点服务质量。
征询意见，监督到位。市分行党委向市委市政府和各界人民群众做出公开承诺，通过多种渠道，诚恳接受社会监督，推进了我行政风行风工作深入开展。
三、优化服务环境，努力提高群众经济文化生活质量
以改善软、硬两个环境建设为着力点，一方面硬件服务环境建设不断改善。在我市主要商业区建设了3个“离行式自助银行网点”，在全市共配置了64部自助终端和自动存取款设备，极大方便了我市各界人民群众和企业团体的生产生活。同时，软环境建设得到进一步提升。“首问负责制”、“内部服务承诺制”、“责任追究制”、“一班制”和“弹性工作制”的有效实施，极大地提升了服务效率和服务水平。
四、以党风带行风，加强党风廉政建设和行业自律
一是抓好党员领导干部的廉政教育，着力提高各级领导干部廉洁自律意识。二是推行行务公开制度，从源头上预防腐败行为发生。三是认真开展“满意在工行”主题教育活动，提升广大员工社会责任感。四是强化内部管理。进一步改进工作作风。通过强化党风廉正建设，推进政风行风评议工作的深入开展。
