工行长治开发区支行信用卡分期付款业务发展势头强劲

    今年以来，工商银行长治开发区支行支行认真分析市场需求，确立信用卡业务的重要地位，以信用卡分期付款业务为切入点，不断打造新渠道，瞄准新市场，开拓新客户，提升客户经理的业务素质和服务水平，使信用卡业务发展势头强劲。一至四月，信用卡发卡量、分期付款业务金额、笔数、中间业务收入较同期均有大幅度提高，信用卡中间业务收入成为全行中间业务收入的一个新亮点、新支柱。

    一、拓展优质客户，做大信用卡发卡业务。及时制定营销宣传方案，先后举办五期新卡种业务培训，加大新产品的推广力度，积极开拓优质客户市场，全力发展新客户，有效扩大我行的持卡群体，把我行信用卡的竞争优势充分的发挥出来。

    二、积极探索市场，做强分期付款业务。把握分期付款营销卖点，积极探索市场，迅速行动，紧抓契机，大力拓展分期付款业务，积极引导客户大额消费时办理信用卡分期付款。加大信用卡消费促销活动的宣传，通过柜台办卡、网上办卡，畅通办卡渠道，提高办卡速度，把工行信用卡方便快捷的特点充分的体现出来，提高办卡客户刷卡消费的意愿。通过和当地车行联手合作，推广购车分期付款业务，打开分期付款业务新局面。同时注重提升客户经理的售后服务能力，维护客户的同时进行二次营销、深层次营销、捆绑营销，推广各类配套业务和产品，为客户提供多元化优质服务的同时也提升信用卡相关业务的覆盖率，进而有效提高中间业务收入。

    三、加强风险防控，规范业务操作。支行不断强化客户经理队伍建设，迅速提升客户经理的服务能力与营销技巧，特别针对信用卡相关业务开设专项营销培训，设立信用卡分期付款业务专管员，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说明，使每个员工能充分了解信用卡业务，在支行内形成良好的营销氛围。 同时做足风险防范。客户经理对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，严格信用卡业务管理，支行成立信用卡分期付款业务审批领导小组，对大额业务、客户准入等进行严格把关，从源头防范风险。