为有效改进服务短板,进一步树立服务形象,建设银行承德分行进一步加强对柜面优质服务的深化工作,要求各机构网点每周至少要组织一次全面卫生大扫除。要对网点内外环境进行全面整理、清洗,特别是等候区边角处、自助设备、排队机处、线路集中处及储藏间、卫生间等卫生死角要重点清理。要求每个营业机构网点每天晨会前要花几分钟进行自查。在每天晨会前,网点经理必须利用几分钟时间对照营业环境规范要求,检查网点卫生环境卫生特别环境卫生死角清理情况及服务设施完好情况,确保环境整洁、各项设施齐全且运行良好。
该分行要求各机构网点一定要排好班并抓好员工岗位履职工作,确保各岗位人员均在岗,并保持良好的精神状态。
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