延安丽景分理处认真传达了分行支部书记、支行长暨案件防查会议精神,制定七项措施抢抓市场、深挖细掘、争夺资源,持续推动各项业务快速发展。
一是综合分析,深度挖掘客户的多元化金融需求。该分理处根据地域经济特点,从自身实际出发,认真分析存在问题,组织营销团队、安排专门人员充分利用与客户长期友好合作的有利条件,积极推介新产品、新业务,满足客户的多元化金融需求,实现银行与客户互助共赢。
二是抓住重点,增存创收。该分理处按照上级行工作安排,将存款工作和中间业务作为全年工作的重中之重,紧紧围绕代发工资客户深入挖掘客户潜力,积极向新增客户营销各种产品,并抓好存量中高端客户理财产品赎回转化为储蓄存款工作,促进储蓄存款和中间业务收入稳步增长。
三是维拓并举,抓好优质客户。该分理处以“人人营销客户,人人经营客户”的竞赛活动制定了狠抓客户拓展的工作细则,要求客户经理和柜员要充分利用自己掌握的资源和工具经营自已的客户群,不断赢得客户的信赖。
四是细化流程,提升服务品质。该分理处结合世园会金融服务工作,推出新的、个性化的服务内容,进一步细化服务环节、服务人员岗位工作职责和各岗位服务要求;特别要求全行员工在世园会期间必须做到“四个无障碍”,即窗口服务无障碍、客户刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、应急服务无障碍,全面提升服务品质。
五是强化检查,提升业务风险控制能力。该分理处根据本单位实际,不断加强现场与非现场检查的力度,规范和细化每个客户经理的营销行为和日常管理,不断提高营销工作质量和效率,增强风险控制能力;对党员的公开承诺书进行严格审核,必须体现岗位和职责特点、符合群众意愿,并公布于众,确保群众普遍知晓并全程监督,促进各项业务健康发展。
六是加强考核,促进各项业务快速发展。该分理处结合产品计价办法,进一步完善了岗位职责,制定了网点的绩效激励考核办法,按日登记,按季兑现,多劳多得,激发员工士气;特别对营销存款和中间业务实行重奖,按照贡献度考核绩效,做到贡献大者收益大,鼓励先进,鞭策后进,进一步激发员工揽存创收的积极性和主动性,促进各项业务的快速发展。