今年以来,泰安工行营业部将执行力建设工作的主要作法、成效和经验做了认真的梳理和分析,并积极探索新形势下加强和改进执行力建设工作的方法和途径,充分发挥每位员工的主观能动性,加强政治理论、业务知识的学习, 紧密联系工作实际,以提高效率、优化服务、促进发展为目标,精心组织、周密安排,使该部员工的精神状态、客户满意度持续、稳定提升。
一、把执行力建设工作贯穿始终,培养大家执行制度的自觉性。今年来,该部紧紧围绕转变服务观念,改善服务态度,规范服务行为,提高服务质量等环节,统一思想,提高认识,端正态度,明确抓好重点环节和要解决的重点问题,充分调动每位员工的工作积极性和执行制度的自觉性。
二、把宣讲教育贯穿始终,增强执行力建设工作的针对性。今年以来,该部利用在周二、周四及晨会学习时间针对目前执行力建设工作存在的难点、弱点展开分析和研究,其难点弱点主要表现在部分客户经理在处理日常业务中,有时出现畏难、怕风险情绪,我部通过认真学习《中国工商银行泰安分行防范案件工作责任制实施细则》,从正面引导、讲明尽职免责的关键,同时要求各岗位员工要有“务实之道、落实之风”,使各项工作真正落实到实处。
三、把党员先锋模范带头作用贯穿始终,确保执行力建设工作的高质量。该部在实际工作中始终坚持要求党员干部要吃苦在前、享受在后,要求普通员工做到的,党员干部首先做到,不断加强党的组织建设、思想建设、作风建设,从而确保执行力建设工作的高质量。
四、把纠正问题贯穿始终,确保执行力建设工作的实效性。该部在执行力工作中,发现什么问题,就改正什么问题;什么问题突出,就重点解决什么问题;与此同时,该部还不定期开展明查暗访,加大日常工作的监督检查和督导力度,并从严查处每件客户投诉问题;使每位员工恪守职责,真正使员工思想共鸣、心灵震撼,自觉树立“以廉为荣”、“内控优先”、“我要执行”的理念,从而确保执行力建设工作的实效性。