员工执行力是规章制度高效落实的关键。工商银行锦州凌河支行本着“管理是基础,执行是关键”指导思想,以“五个围绕”为抓手,严格规范员工的行为,强化执行力建设。
一、围绕增强素质,不断加强学习。支行从教育培训入手,对员工进行有针对性的教育引导和行之有效的员工素质教育培训,每一名员工都提高了执行意识,彻底消除工作拖拉扯皮现象,创造出令行禁止、高质量、高效率的良好工作局面。
二、围绕增强业务竞争力,着力创优服务。引导员工树立“行兴我荣,行衰我耻”的观念,组织员工学习身边典型,激发爱岗敬业的工作热情,在优化服务上下工夫,加大对网点服务工作的检查力度,建立服务与绩效挂钩的机制,确保服务工作规范,以服务质量的提高促进执行力的提升。
三、围绕量化工作标准入手,提高员工的执行力度。支行设定可以量化的工作标准,把储蓄存款、理财产品、中间业务收入、代理保险销售额、信用卡营销等各项经营指标都量化到科学的考核标准之中,并以此作为检验员工执行力度的重要尺度,从而提高了员工的执行力度。
四、围绕严明纪律,树立良好形象。切实加强组织纪律,员工服从领导,听从指挥,全行上下一盘棋,坚决消除办事拖拖拉拉不良行为,在全行形成“上班守纪律、办理按制度、操作按流程”的格局。
五、围绕考核机制,提高员工的执行质量。支行通过员工的工作业绩、工作态度对员工执行力进行科学的评价,让员工在工作中尽职尽责,不是得过且过,应付了事,督促员工提高执行质量,使员工执行力不断得到提升。