工行榆林分行优化客户结构 深入贯彻实施中高端客户发展战略

    2011年，工行榆林分行以“调结构、促转型”为工作重点，通过优化客户结构，深入贯彻实施中高端客户发展战略。

    一、大力拓展优质信贷客户。全力竞争信贷业务主流市场，大力发展优质大型公司客户，使AA－级以上公司信贷客户占比保持在80％以上。大规模拓展中小企业信贷市场，进一步提高中小企业客户的总量和比重，全年确保中型企业和小企业客户各净增30户，使中小企业客户成为新增信贷客户的主体。

    二、深入开展结算账户营销活动，拓展优质对公客户。一是加大账户营销力度，确保增量账户同业领先的同时，缩小存量账户与农行的差距；二是加强与工商局的联系，以工商验资E经通业务为切入点，确保新开户在数量上的突破；三是继续开展结算账户规模质量双提升活动，在确保增量的同时进行账户结构调整；四是以现金管理、财智账户卡和企业网银证书等产品为抓手，大力发展新客户、盘活老客户，提高5万元以上结算账户占比。

    三、把发展个人中高端客户作为打造第一零售银行的战略重点。紧紧抓住国民财富快速积累、高端个人金融市场日益扩大的机遇，采取有效措施，加快由营销产品向营销客户转变，积极推动个人业务经营由规模化向细分化转变。一是通过细分市场、锁定客户、落实责任、精确营销、持续维护，不断提升客户价值，扩大中高端客户规模；二是下大力气做好中高端客户的信用卡、U盾和高端理财产品的配置工作，使中高端客户的信用卡渗透率和电子银行渗透率分别达到25％和40％；三是对私人银行客户和高端客户必须建立完善客户档案，除配备客户经理以外，还要由支行行长和主管行长亲自参与维护，在全行形成适应中高端客户发展战略的长效机制，实现中高端客户总量和占比两项指标的显著增长。