旺季竞赛活动开展以来，泰安工行新汶支行把发展电子银行业务作为加快网点柜面业务分流、促进中间业务收入增长的重要途径，将电子银行业务作为2011年度业务发展的重点，制定营销策略，采取多项措施力促电子银行业务快速发展。
一、领导重视，周密计划。为实现11年旺季竞赛活动目标，支行突出一个“早”字，计划早分解，任务早落实，营销早执行,年初就制订了《新汶支行电子银行业务考核奖励办法》，将电子银行各项指标分解落实到各网点和客户经理，根据电子银行业务发展特点，确定营销重点，确立了以优质企业为电子银行业务发展“龙头”，以新增个人U盾优质客户为突破口的电子银行发展计划，使电子银行业务得到快速发展。
二、加强培训，提高技能。针对电子业务制度变更较快、各种申请表版本同步更新等特点，一是邀请分行电子科技科电子银行管理人员进行全员培训，使全行员工人人了解电子银行，人人使用电子银行，人人营销电子银行；二是支行定期组织电子银行制度、操作流程培训及业务交流，由支行电子银行专管员、客户经理等轮流授课，提高一线员工业务操作和营销技能；三是充分利用网点晨会、周会学习时间，各网点组织电子银行业务操作学习、营销术语培训等，提高营销效率。
三、全行动员，综合营销。为加快电子银行业务发展，支行实施了全员营销策略，一是由电子银行专管员对全行对公结算户梳理，筛选出未开通企业网银但前台交易较为频繁的客户清单，下发各网点作为营销重点，鼓励开通企业网银；二是借助前台对公结算户开户的营销，在对公开户的同时，同步开通企业网银；三是依托资产融资业务，在营销贷款的同时营销电子银行，所有贷款户均开通电子银行，同时营销贷款企业负责人和财务人员使用工行的个人电子银行产品；四是在营销个体工商户二代POS的同时，开通对公结算户并同步开通网银。
四、依托个金，捆绑营销。支行在发展代发工资灵通卡开户、信用卡开卡的同时，注重与电子银行业务的捆绑营销，凡新增代发工资单位，必须开立企业网上银行证书版，并通过网上代发；新开灵通卡、信用卡，在客户领卡启用时由大堂经理、客户经理面对面介绍我行电子银行快捷、方便、安全优势，动员客户现场开通我行个人电子银行产品，通过捆绑营销，支行新增灵通卡、信用卡客户开通我行U盾个人电子银行比例达90%以上。
五、提高服务，做好售后。为了让客户放心使用我行电子银行产品，支行成立了以电子银行专管员、客户经理为主的服务工作小组，对所有企业电子银行上门服务，定期回访，详细介绍网银功能、证书安装、操作流程等，保证新开企业网银动户率达100%；在办理个人电子银行业务时，由大堂经理、客户经理耐心细致为客户解决每一个操作要点，利用网银演示机演示，“面对面”、“手把手”地教会客户如何使用网上银行；对客户的咨询立即答复，对客户在使用过程中遇到的问题，做到快速反映，争取第一时间帮助客户解决出现的问题，让客户消除后顾之忧，真正感受到工行电子银行服务的细致周到，放心使用我行电子银行。
六、加强管理，保障安全。在电子银行业务发展中，支行始终把电子银行风险管理作为重中之重，加强对电子银行业务的管理，一是严把开户关，严格电子银行开户手续，保证申请资料真实、完整、有效，坚持客户注册个人电子银行必须本人办理，执行客户“本人办、本人签、交本人”的原则；二是加强U盾管理，执行U盾发放双人办理的原则,坚持已制客户证书、密码双人管理，双人发放；三是做好风险提示，在柜员递交注册卡、网银介质的同时当面提醒客户注意妥善保管自己的证书及密码，保证网银安全；四是支行风险管理部定期对电子银行业务跟踪检查和指导，及时发现风险隐患，最大限度的降低我行的经营风险，促进电子银行业务的健康发展。
