质量是工作的生命线。针对当前业务运营改革对业务核算管理提出的新要求，工商银行长治汇通支行从狠抓基础管理入手，通过在员工中倡导工作责任心、执行力和勤学习、勤咨询、勤沟通的“三勤精神”，在提升员工综合素质的同时提升团队合力，实现了业务核算质量的大幅提高。
一、强化责任心教育，树立质量至上意识。一是引导员工牢固树立质量是一切工作的基础和生命线的质量意识，明白工作质量的重要作用。从个人来说，工作质量可以反映本人的业务素质和工作责任心，从大的方面来看，工作质量是提升本行在市行、省分行地位的重要因素，低效工作质量既是本人职业生涯发展的桎梏也是行业发展的瓶颈。二是树立客户服务意识，客户的口碑与满意度也是衡量工作质量的重要指标，所以作为金融服务业，要把“客户无小事”、“急客户之所急、给客户之所需”作为服务理念，并落实在日常的工作中。
二、强化制度学习，培养细节执行意识。一是要强化制度执行意识，真正体现有制必依，使自己的每个细节操作都符合规章制度要求，让每项工作都有相应的制度做保障，做到有据可寻，严格按照制度行事。二是要重视制度的学习，针对层出不穷的新业务新趋势新变化，要不断强化学习观念，坚持天天学时时学注重学习过程中的交流构成，真正将学习成果用于指导实践，避免学习流于形式。
三、强化履职意识，实现自查互查和重点检查的有机结合。要充分重视员工自查对于防范风险纠正差错的重要作用，引导员工养成办完业务及时自查的良好习惯；要倡导员工之间的业务互查，达到交叉监督共同学习的目的；要充分发挥现场管理人员职能作用，实现对重点环节部门的实时检查，切实消除违规操作，防范风险隐患。
四、强化团队意识，注重相互配合。一是要注重员工间的工作协调。业务处理往往是一个流程，在处理本人经办业务时，不但要保证自己业务的操作合规、正确，还应该多问业务的发生原因等，了解业务的总体流程就能避免很多因信息传递闭塞而造成的差错。二是要注重员工与主管之间的协调沟通。主管在授权、签章时要明白业务的前因后果，及时与经办人员沟通业务处理不当的地方。当经办人员遇到棘手或其他非常规问题时要及时向主管汇报，由主管及时向市分行专业部门反映请示，确保问题及时解决，切实提高工作质量。
