为了将“改革流程，改进服务年”活动引向深入，工行铜川分行将服务价值理念融入到本职工作、渗透到经营管理的各个环节，在全分行开展“六比六提高”服务大提升活动，不断优化服务品质、服务能力和服务形象，推进各项工作持续健康发展
1、比服务语言，提高语言艺术。根据省行服务工作语言规范，在全辖各支行开展评比工作，考核评价各支行员工服务语言达标及使用情况，努力使我行整体服务语言达到“规范、得体、温馨”的要求。
2、比渠道建设，提高离柜占比。通过对各支行有效分流客户、实施分层服务等方面的情况，开展评比工作。切实减轻前台柜面压力，有效杜绝客户排队时间过长等待现象发生。
3、比服务技能，提高工作效率。通过对全辖各支行提高服务效率方面的情况，开展评比工作。主要包括：是否经常开展业务培训、学习、竞赛、练兵等活动；新开办的业务员工是否能尽快熟练掌握；经常办理的业务员工是否能做到快速、准确，最大限度达到客户满意。
4、比环境治理，提高对外形象。通过对各支行营业场所环境卫生的整理与维护，以及环境美化方面的情况，开展评比工作。主要包括：客户区卫生是否整洁，现金区和非现金区内务是否规范统一，服装是否统一规范，仪容仪表是否得体合规等，全面提升对外形象，增强社会美誉度。
5、比分区管理，提高管理水平。通过对各支行的业务功能分区建设情况，开展评比工作。主要包括现金区与非现金区人员岗位设置，VIP窗口设置与人员配备，理财沙龙区人员配备，客户经理区设置，客户等候区及高端客户休息区设施配备及员工服务纪律规范执行情况，支行行长坐班等制度的执行情况。不断提高全行网点精细化管理水平。
6、比服务创新，提高创新能力。通过对各支行在改善服务能力和提高服务质量方面采取的新举措情况，开展评比工作。主要包括制度创新和措施创新，通过创新达到良好的服务效果，推动业务的快速发展。
