建行张家口分行提高电话业务结算市场

目前，结算市场仍是各家银行争夺的焦点，建行张家口分行与农行、工行等同业相比，结算业务市场占比仍偏低，为提高商户使用率和客户满意度，提高我行结算市场占比，做好售后至关重要。要以产品经理为依托，本着“发展一户、巩固一户”的思路，使电话支付业务成为该行户客资源的重要补充渠道。同时通过售后服务做好对客户的再培训，使客户熟练掌握电话支付业务终端的各项操作功能，提高机具使用率。对已安装未开通使用的，尽快为客户调试开通，努力提高开通率，避免高端客户流失。