泰安工行新汶支行营业部组织开展“学案例 促营销”实践活动

近日，泰安工行新汶支行营业室积极响应省行号召，组织员工认真学习省市分行《关于开展“学案例、促营销”服务实践活动》精神，采取切实有效措施改进服务工作，做到网点在当地美誉度与营销业绩同步提升。

    1、领导带头组织，结合实际，以点代面，推动旺季营销活动效果。自学习服务案例实践活动以来，营业部员工充分认识到服务就是生产力的思想意识，特别是在客户流量大，等待时间较长的情况下，服务要因人而异，特别是在快速营销快速促成方面，内外结合，很见实效，仅2月份，该营业部成功营销达标理财金48户，理财产品2800万元，私人银行预约产品500万元，确保我行到期理财产品封闭式运转。

    2、每天利用晨会时间，坚持学习一个优质服务案例，要求每一位柜员换位思考，开展“假如我是客户”为主题活动，坚持人无我有，人有我优的服务策略，每人写一篇心得体会，从我做起，从细节做起，努力提升服务品质。

    3、实行绩效综合考评，员工每天都有业务量、贡献度比较，促使员工尽心尽力干好本职工作完成领导下达的各项指标，充分体现“以作为定地位，以业绩论贡献”的新观念。