为提升全行服务质量和社会形象，进一步增强市场竞争力，推动全行业务经营、优质服务和反腐倡廉等工作争进位、上台阶，工行黄冈分行根据省分行要求，立即行动，周密部署，扎实推进全行政风行风评议工作顺利开展，旨在用优异的评议结果促进各项工作又好又快发展。
一、深化认识，加强领导。该行提出，政风行风评议工作，要围绕全行的中心工作，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”、“管业务必须管行风”的原则，以“树立行业新风，营造优良环境，提升服务水平，服务地方经济社会发展”为主题，以员工广泛参与为基础，以客户和员工满意为基本标准，着力加强队伍建设，推动全行上下进一步增强服务意识，创新工作机制，改进工作作风，通过服务水平的提升，不断提高工行的美誉度和知名度，为全行加快发展营造良好环境，为地方经济发展作出新的贡献。为此，该行制订了政风行风评议方案，成立了以行长为组长、其他行级干部为副组长、机关各部室主要负责人为成员的政风行风评议工作领导小组，并相应成立了负责日常评议工作的专班。
二、明确目标，突出重点。该行强调，政风行风评议工作要紧紧围绕地方党委、政府及上级行确定的中心工作任务，坚持行风评议与依法合规经营、加强反腐倡廉建设、打造风清气正银行相结合，与提升队伍素质、增强服务能力、打造一流团队相结合，与满足客户需求、切实解决影响创新发展的瓶颈问题相结合，着力解决客户反映强烈的热点、难点问题，着力解决各级行创新服务能力与经济社会发展新形势新要求不完全适应的问题，进一步增强服务意识，创新工作机制，改进工作作风，不断提高工商银行的美誉度和知名度，让地方党委政府满意、广大客户满意和行内员工满意。该行确定今年政风行风评议的主要目标是，市县两级行在行风评议中保持先进水平，要努力争创市县级“民主评议政风行风优秀单位”。
三、细化内容，落实责任。该行按照上级行要求，确定评议的重点是对各全行在“促进发展、落实行业服务规范、公开透明、反腐倡廉建设、执行力、问题整改”等方面进行民主评议。具体要求是：促进发展方面，重点评议各级行全面贯彻落实科学发展观，贯彻国家宏观调控政策，提升服务效率；履行社会责任，关注社会民生，支持公益事业，促进银企、银政共赢发展情况；落实行业服务规范方面，重点评议各级行贯彻落实2011年服务工作意见、解决客户投诉、提高服务水平等情况；公开透明方面，重点评议各级行推行行务公开、党务公开，接受监管监督等情况；反腐倡廉建设方面。重点评议各级行落实党风廉政建设责任制和案防工作责任制，深入推进惩防体系建设等情况；执行力方面，重点评议市县行本部为基层一线服务、机关人员工作作风、工作执行力、工作纪律与工作协调配合等方面的情况；问题整改方面。重点评议各级行解决客户和员工反映的热点、难点问题，建立纠风、评议、建制相互促进的长效工作机制等情况。该行对重点评议的6个方面内容逐一指定了责任部门和配合部门。
四、分步实施，循序渐进。该行安排整个评议工作从4月份开始，9月份结束，大体分为五个阶段。第一阶段是部署发动阶段，主要是制定工作方案，广泛动员部署；加大宣传力度，营造活动氛围；健全联络机制，抓好沟通协调。第二阶段是自查自纠阶段，主要是征求意见；集中进行梳理；报送自查自纠报告。第三阶段是集中整改阶段，主要是认真进行整改；抓好督促检查；强化责任追究。第四阶段是集中测评阶段，主要是问卷调查；日常检查；内部考核。第五阶段是考核总结阶段，主要是汇总评议情况；公布考核结果；报送民主评议行风工作结果和工作总结，建立长效机制。
五、坚持标准，从严要求。该行采取百分制对各行进行内部计分考核，其中：促进发展方面20分、落实行业服务规范方面30分、公开透明方面10分、执行力方面10分、反腐倡廉建设方面10分、问题整改方面20分，6个方面的相关数据分别由责任部门和工作专班提供。市分行将比照省分行方法对各支行的评议结果予以奖惩。该行要求和参评单位要加强领导，认真组织，抓好落实。通过外部评议与内部查找相结合、自我剖析与开门纳谏相结合、征求基层意见与主管部门点评相结合等形式，把存在问题和不足找准、查透；要采取现场督导、明查暗访、交流经验等方式，加快工作进度，确保各阶段任务保质保量的完成；加强对评议活动的督导、检查工作，认真了解和掌握活动每个阶段的进展情况，适时提出工作意见，防止出现上热下冷、搞形式主义等现象，真正将行风评议工作抓紧抓实抓出成效。
