工行铜川印台区支行为进一步强化优质文明服务，坚持从ATM精细化管理入手，加强ATM流程化、安全化、制度化管理，努力提高ATM的使用潜力和服务水平，积极营造良好的银行卡结算和支付环境，提升自助服务水平，加快业务分流，缓解柜面压力，提高工作效率。
一、严格落实ATM日常管理制度。坚持ATM钥匙密码的管理、流水、凭条打印机、吞没卡的管理、监控设备的运行、加钞的监控管理及日常故障的排除等防范工作，坚决堵塞内控管理上的漏洞，保证ATM开机率。
二、加强考核，建立ATM运营考核机制。随时关注上级行对ATM运营的监控通报,加强对ATM运营的考核，努力提升管理执行能力，把ATM开机率、安全运行率指标做为该行业务质量提升的重点考核对象。
三、认真学习自助设备一日操作流程。特别是专管员熟知风险控制要点，强化责任心，加强学习，严格执行吞没卡管理和差错管理，认真登记相关电子登记簿，坚持双人加钞，定期查库制度。
四、落实专人，规范管理。按要求设置岗位，加强自助设备日常维护。为了尽量减少降低硬件设备故障率，ATM专管员和大堂经理每日早中晚至少三次对自助设备进行检查，对可能发生的问题积极预防、及早采取措施。
五、加强宣传引导，大力推动ATM自助服务习惯化。支行要求柜员对每一位持卡客户均要做到使用自助服务渠道的提示，大堂经理要让让客户熟练掌握ATM的取现、查询、转账、缴费等功能，促使客户养成自觉使用自助服务的习惯。
